2026年餐饮行业外卖平台优惠券使用便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于2026年餐饮外卖平台优惠券使用便捷性的满意度调查。本问卷旨在了解您在使用过程中的真实感受，以帮助平台优化服务、提升用户体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一年内，平均每周使用外卖平台点餐的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常使用哪个（或哪几个）外卖平台？

美团外卖

饿了么

其他平台（如微信小程序、品牌自有App等）

多个平台交叉使用

Q3:您获取外卖优惠券的主要渠道是？

平台App推送/弹窗

社交媒体/朋友分享

商家店内扫码/宣传单

平台会员/积分兑换

短信/邮件通知

Q4:请评价您对目前外卖平台优惠券信息（如面额、使用门槛、有效期）展示清晰度的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在浏览商家页面时，您是否能方便、快速地找到该商家可用的优惠券？

总是能快速找到

大多数时候能找到，但需要稍微寻找

经常找不到，隐藏较深

几乎找不到，需要询问客服

Q6:请评价您对优惠券自动匹配或一键领取功能的便捷性满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为在优惠券使用过程中，哪些环节的体验有待提升？（可多选）

领取后容易忘记，缺少有效提醒

使用规则复杂，计算麻烦

与其他优惠（如满减、折扣）叠加规则不清晰

结算时未自动勾选最优优惠券

优惠券有效期过短

其他

Q8:在订单结算页面，平台自动为您选择或推荐最优优惠组合的准确度如何？

非常准确，总是推荐最划算的组合

比较准确，但偶尔需要手动调整

不太准确，经常需要自己对比选择

几乎不准确，总是需要手动选择

Q9:请评价您对优惠券分享给好友功能的便捷性满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:当优惠券即将过期时，您通常如何得知？

平台App有显著的消息或小红点提醒

偶尔通过查看“我的优惠券”发现

完全忘记，直到过期后才想起来

平台会通过短信或推送通知

Q11:您是否曾因优惠券使用流程过于复杂而放弃使用某张优惠券？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q12:从0到10分，您有多大可能性向朋友推荐您主要使用的这个外卖平台的优惠券功能？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望未来外卖平台在优惠券功能上增加或优化哪些方面？（可多选）

更智能的个性化推荐，减少无效信息

更灵活的组合使用规则

更长的有效期或周期性自动发放

基于消费习惯的“定制券”

更直观的优惠力度对比工具

与线下门店优惠打通

其他

Q14:您认为AI助手（如智能客服、推荐算法）在帮助您管理或使用优惠券方面，作用大吗？

作用很大，能节省很多时间和金钱

有一定作用，但还有优化空间

作用不大，体验一般

几乎没使用过相关功能

Q15:总体而言，请评价您对当前主要使用的外卖平台其优惠券整体使用流程的便捷性满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升外卖平台优惠券使用的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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