2026年零售行业大型超市商品种类满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了解您对我们超市商品种类的满意度，以便为您提供更优质的商品选择，特开展此次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常光顾本超市的频率是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次

很少或首次

Q2:您来本超市主要购买哪些品类的商品？（可多选）

生鲜果蔬

肉禽蛋奶

粮油调味

休闲零食

酒水饮料

日用百货

个人护理

家用电器

其他

Q3:请对超市【生鲜果蔬】品类的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为【生鲜果蔬】品类在哪些方面需要改进？（例如：新鲜度、品种、价格、包装等）

填空1

Q5:请对超市【肉禽蛋奶】品类的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为【肉禽蛋奶】品类在哪些方面需要改进？

填空1

Q7:请对超市【休闲零食】品类的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望超市增加哪些类型的休闲零食？（可多选）

健康低卡零食

进口零食

地方特色零食

儿童零食

无麸质/素食零食

其他

Q9:请对超市【日用百货】品类的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为超市的【进口商品】种类是否丰富？

非常丰富

比较丰富

一般

不太丰富

非常匮乏

Q11:您希望超市增加哪些具体的进口商品或品牌？

填空1

Q12:您是否能在超市方便地找到【有机/绿色食品】？

非常方便，种类多

比较方便，有基本种类

一般，种类有限

不太方便，很难找到

从未关注

Q13:您认为超市在商品种类上存在哪些主要问题？（可多选）

品牌选择少

新品更新慢

缺货现象频繁

同类商品过多，选择困难

高端/特色商品不足

无明显问题

Q14:基于商品种类的丰富度和满意度，您有多大可能向朋友或家人推荐本超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与2025年相比，您觉得本超市的商品种类有何变化？

明显更丰富、更好

略有改善

基本没变化

略有退步

明显更差

Q16:对于超市未来（2027年）商品种类的规划，您最期待增加或改善哪一类商品？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年零售行业大型超市商品种类满意度调研

介绍

本模板旨在提供大型超市商品种类满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客购物频率、分析各品类满意度、收集改进建议，适合超市管理层和零售企业优化商品结构、提升顾客体验。

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