2026年大型超市购物环境满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市购物环境的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您通常光顾本超市的频率是？

每周一次或以上

每2-3周一次

每月一次

每季度一次或更少

Q2:您通常的购物时段是？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末白天

周末晚间

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家超市？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对超市的整体环境卫生（地面、货架、购物车/篮清洁度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对超市内的温度与空气流通状况进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对超市内的背景音乐音量及舒适度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对超市的灯光照明（明亮度、无死角）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为超市在哪些方面最能提升购物舒适度？（可多选）

更宽敞的过道

更清晰的区域指示牌

更舒适的休息区

更干净的卫生间

更快的Wi-Fi网络

更合理的冷暖气设置

Q9:您认为超市的商品陈列是否清晰、易于寻找？

非常清晰，总能快速找到

比较清晰，偶尔需要询问

一般，经常需要花时间寻找

比较混乱，很难找到

Q10:请对超市的收银区域秩序与排队等待时间进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因超市环境问题（如拥挤、闷热、噪音等）而提前结束购物或放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您通常通过哪些方式前往超市？（可多选）

步行

自行车/电动车

自驾车

公共交通

网约车/出租车

Q13:请对超市停车场（或非机动车停放区）的便利性与整洁度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为超市的购物车/篮是否充足且状况良好？

非常充足且干净完好

基本充足，偶尔有损坏

经常不足或损坏较多

很少使用

Q15:您认为超市在环保与可持续发展方面，哪些举措给您留下了好印象？（可多选）

提供环保购物袋

设置商品包装回收点

推广散装/无包装商品

使用节能照明与设备

宣传节约粮食/能源

未注意到相关举措

Q16:请对超市内无障碍设施（如坡道、无障碍卫生间等）的完备性进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:与2025年相比，您感觉本超市的购物环境有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

明显退步

不确定/未关注

Q18:您认为未来超市购物环境最应引入或加强哪些科技元素？（可多选）

智能导购机器人/屏幕

自助扫码购全覆盖

实时室内导航APP

智能购物车（自动跟随、结算）

AR/VR商品体验区

环境智能调控系统（温湿度、人流）

Q19:对于提升超市的购物环境与整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年大型超市购物环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供大型超市购物环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环境卫生、分析顾客体验、优化服务设施，适合零售企业、市场研究机构和商超管理者进行精准的顾客体验分析与服务改进。

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