2026年零售行业大型超市停车便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市停车便捷性的调研，旨在了解您的停车体验，以帮助我们改善服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常光顾本超市的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q2:您最常使用的交通方式是？

私家车

出租车/网约车

公共交通

步行/自行车

Q3:您通常的购物时段是？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

Q4:请对超市停车场的总体可及性（是否容易找到、距离超市入口远近）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您通常需要花费多长时间寻找停车位？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q6:请对停车场的车位充足程度进行评分（1-5分，1分非常不足，5分非常充足）。

分数

标签

Q7:您认为停车位（如普通车位、无障碍车位、家庭车位）的划分是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q8:请对停车场内的行车通道宽度和导向标识清晰度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q9:您在停车场内遇到过哪些问题？（可多选）

车位过窄

通道拥堵

标识不清导致迷路

照明不足

地面湿滑/破损

未遇到明显问题

Q10:您对停车场的安全感（如照明、监控、人流量）评价如何？

非常有安全感

比较有安全感

一般

安全感较低

非常缺乏安全感

Q11:您是否使用过超市提供的充电桩（如有）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有但未使用过

不清楚是否有此服务

Q12:请对充电桩（如有）的可用性和便利性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q13:您对超市的停车收费政策（如免费时长、收费标准）是否了解并满意？

了解且满意

了解但一般

了解但不满意

不了解

Q14:您认为停车收费对您的购物决策影响大吗？

影响很大，会因此选择其他超市

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q15:您使用过以下哪些停车辅助或支付方式？（可多选）

人工缴费

自助缴费机

手机扫码支付

无感支付/ETC

超市会员积分抵扣

Q16:请对停车出场流程的顺畅度（如缴费后抬杆速度、排队情况）进行评分（1-5分，1分非常拥堵，5分非常顺畅）。

分数

标签

Q17:您希望超市在停车服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）

手机App实时车位查询/导航

更多新能源车充电桩

购物满额延长免费停车时间

优化出场通道减少排队

增加洗车服务

改善夜间照明与安保

Q18:与您去过的其他大型超市相比，您认为本超市的停车便捷性处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q19:基于本次停车体验，您向朋友或家人推荐来此超市购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:对于提升本超市停车场的便捷性与整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业大型超市停车便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供大型超市停车场便捷性标准化调研方案。帮助您评估停车体验、收集顾客反馈、识别改进方向，适合零售企业优化服务以提升顾客满意度。

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