2026年大型超市卫生状况满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了解您对我们超市卫生状况的真实感受，持续提升购物环境与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您通常光顾本超市的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q2:您通常光顾本超市的时段是？

上午

中午

下午

晚上

Q3:请对超市入口、通道及整体环境的清洁度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对生鲜区（蔬菜、水果、肉类、水产）的卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您是否注意到生鲜区存在以下情况？

地面有积水或污渍

商品有破损或变质

操作人员未规范着装或佩戴手套

未发现明显问题

Q6:请对熟食、烘焙及即食区域的卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为熟食/烘焙区哪些方面需要改进？

防尘防蝇设施

操作人员卫生（口罩、手套等）

食品陈列的整洁度

设备清洁度

标签信息清晰度

Q8:请对冷冻/冷藏柜的清洁度与运行状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您是否遇到过冷冻/冷藏柜存在结霜过厚、温度异常或商品摆放杂乱的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:请对购物车、购物篮的清洁状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否愿意使用超市提供的消毒湿巾或设备自行清洁购物车/篮？

非常愿意，会主动使用

如果方便提供，会使用

无所谓

不愿意，觉得没必要

Q12:请对超市内洗手间的卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为洗手间在哪些方面最需改善？

清洁频率

洗手液/擦手纸供应

异味处理

设施完好度（如冲水、门锁）

无障碍设施

Q14:请对员工（如理货员、收银员、客服）的个人卫生与着装整洁度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否观察到员工在处理食品（如试吃、打包）时遵守了卫生规范？

总是严格遵守

大部分时间遵守

偶尔未遵守

经常未遵守

未注意

Q16:基于本次购物体验，您向亲友推荐本超市的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:总体而言，您对本次购物时超市的整体卫生状况满意吗？（1-5分）

分数

标签

Q18:您认为本超市在卫生管理上，最应优先投入的三个方面是？

增加清洁频次与深度

升级清洁设备与消毒工具

加强员工卫生培训与监督

改善通风与垃圾处理系统

优化商品陈列与破损品处理流程

增加顾客可见的卫生提示与消毒设施

Q19:对于提升超市卫生状况，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年大型超市卫生状况满意度调研

介绍

本模板旨在提供大型超市卫生状况满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估整体环境、监控生鲜熟食区、收集顾客改进意见，适合零售超市管理者系统提升卫生服务质量。

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