2026年零售行业便利店商品种类满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了解您对便利店商品种类的真实感受，以便我们优化商品结构，为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您光顾便利店的频率是？

每天1次或更多

每周2-3次

每周1次

每月几次

偶尔光顾

Q2:您通常光顾便利店的主要目的是什么？

购买即食/速食（如饭团、便当、关东煮）

购买饮品（如咖啡、瓶装水、饮料）

购买零食/糖果

购买日用品/应急品（如纸巾、电池）

缴费/取件等其他服务

Q3:总体而言，您对目前常去便利店的商品种类丰富度满意吗？

分数

标签

Q4:在以下商品大类中，您认为哪几类是目前便利店做得比较好的？（可多选）

即食/热食（便当、饭团、包子等）

饮品（咖啡、茶饮、乳制品等）

零食/糖果/巧克力

面包/糕点

乳制品/冰品

日用品/个人护理

杂志/文具/玩具

Q5:您认为目前便利店最需要增加或改进哪些类型的商品？（可多选）

更健康的轻食/沙拉

更多样化的进口零食

特色/地域性食品

宠物用品

小型家用电器/数码配件

生鲜蔬果（如净菜）

现制饮品/甜点

Q6:您对便利店自有品牌（如7-Select、全家便利店的FamiCollection等）商品的了解和使用情况是？

经常购买，认为性价比高

偶尔购买，感觉和普通品牌差不多

知道但很少购买

没注意过便利店有自有品牌

Q7:您对便利店自有品牌商品的质量满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为便利店的商品价格定位如何？

偏高，但为便利性可以接受

与超市/电商相比基本合理

明显偏高，不太能接受

没太关注价格

Q9:哪些因素最能吸引您尝试便利店的新商品？（可多选）

限时优惠/促销活动

独特的口味或配方

知名IP或品牌联名

健康/低卡等概念

精美的包装设计

店员推荐或试吃活动

Q10:您是否关注便利店商品的健康信息（如营养成分、热量、添加剂等）？

非常关注，会仔细查看

比较关注，会大致看一下

偶尔关注

基本不关注

Q11:您希望便利店在健康食品方面提供哪些选择？（可多选）

低糖/无糖饮品

高蛋白/低脂即食餐

无添加/清洁标签零食

更多蔬果选择

植物基食品（如植物奶、素肉）

Q12:您对便利店季节性/节日限定商品的看法是？

非常喜欢，会增加购买兴趣

比较喜欢，偶尔会尝试

感觉一般，和普通商品没区别

不太喜欢，觉得是营销噱头

Q13:您对便利店进口商品的种类和价格满意度如何？

分数

标签

Q14:当您想购买某种特定商品时，您认为在便利店找到它的可能性大吗？

很大，基本都能找到

比较大，多数时候能找到

一般，有时能找到

比较小，经常找不到

很小，几乎找不到

Q15:除了商品本身，您认为哪些店内因素会影响您对商品种类的满意度？（可多选）

商品陈列是否清晰易找

货架补货是否及时

商品新鲜度/保质期

店内空间与购物环境

是否有明确的商品分类标识

Q16:您通常如何获取便利店的新品信息？

进店时看到

便利店官方App/小程序

社交媒体（如小红书、微博）

朋友/家人推荐

很少关注新品信息

Q17:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家便利店？

选项1

Q18:展望2026年，您认为便利店在商品种类上最应该发展的方向是？

更加个性化和定制化

与线上结合，提供更快的配送

强化健康与功能性食品

拓展非食品类商品（如服务、体验）

深化本地/社区特色

Q19:请写下您对便利店商品种类或本次调研的其他具体意见或建议：

填空1

2026年零售行业便利店商品种类满意度调研

介绍

本模板旨在提供针对便利店商品种类满意度的专业调研解决方案。帮助您评估顾客偏好、分析商品结构、优化品类规划，适合零售企业、市场研究机构和便利店经营者进行精准的商品策略优化。

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