2026年零售行业专卖店（服装类）导购人员专业性满意度调研

Q1:您本次到访的店铺属于以下哪个品牌？

Q2:您本次到店的主要目的是？

Q3:接待您的导购人员是否主动、热情地向您问好并提供服务？

Q4:请对导购人员的仪容仪表（着装整洁、精神面貌）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:导购人员是否能准确理解您的穿着需求（如场合、风格、偏好）？

Q6:导购人员在推荐产品时，主要向您介绍了哪些方面的信息？（可多选）

Q7:导购人员对店内商品（如库存、尺码、颜色）的熟悉程度如何？

Q8:导购人员是否能根据您的身材特点，提供专业的尺码建议和试穿指导？

Q9:在您试穿过程中，导购人员是否提供了真诚、有建设性的搭配或修改意见？

Q10:当您对产品有疑问时，导购人员的解答是否清晰、专业、令人信服？

Q11:导购人员处理异议（如价格、款式、质量顾虑）的能力如何？

Q12:导购人员是否主动向您介绍了会员权益、售后服务政策或当前促销活动？

Q13:基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这位导购人员？（0-10分，10分表示极有可能）

Q14:与您接触过的其他品牌导购相比，您认为本次服务的专业性处于什么水平？

Q15:您认为该导购人员在以下哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q16:您认为该导购人员在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:总体而言，您对本次购物过程中导购人员提供的专业服务满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q18:本次服务是否直接促成了您的购买决定？

Q19:请留下您对提升导购人员专业性最具体的一条建议或本次服务中最让您印象深刻的细节：

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每年在专卖店购买服装的频率是？