2026年家电专卖店商品功能满意度调研

2026年家电专卖店商品功能满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们为您提供的家电产品与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次商品功能满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于内部改进，感谢您的支持与时间！

Q1:您最近一次在我们专卖店购买的家电产品类别是？

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如烤箱、微波炉、洗碗机）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）

影音娱乐（如电视、音响、游戏机）

个人护理（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）

Q2:您购买该产品的主要用途是？

家庭自用

作为礼物赠送

办公场所使用

其他

Q3:请对您所购家电产品的【核心功能表现】（例如：冰箱的制冷保鲜效果、洗衣机的洗净程度）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对您所购家电产品的【智能/互联功能】（例如：APP控制、语音助手、智能联动）的易用性与实用性进行满意度评分（1-5分）。

分数

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Q5:请对您所购家电产品的【能耗与环保表现】（例如：省电效果、噪音水平）进行满意度评分（1-5分）。

分数

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Q6:请对您所购家电产品的【设计与外观】（例如：造型、颜色、材质、与家居环境的搭配度）进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对您所购家电产品的【操作界面与便捷性】（例如：按键/触控屏布局、菜单逻辑、遥控器设计）进行满意度评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:您认为该产品在哪些方面最令您满意？（可多选）

功能强大，满足所有需求

运行稳定，故障率低

智能化程度高，操作便捷

节能省电，使用成本低

设计美观，提升家居格调

售后服务响应及时

其他

Q9:您在使用过程中，曾遇到过或担心哪些问题？（可多选）

部分功能不常用或闲置

智能功能连接不稳定

操作过于复杂，学习成本高

运行噪音偏大

清洁或维护不便

能耗高于预期

未遇到明显问题

其他

Q10:与您购买前的预期相比，该产品的整体功能表现如何？

远超预期

略高于预期

完全符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:基于您对产品功能的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们品牌的这款产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您主要通过哪些渠道了解家电产品的功能信息？（单选最常用渠道）

专卖店店员讲解与演示

品牌官方网站或APP

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台产品详情页与评价

亲友推荐

专业测评网站或媒体

Q13:您希望未来家电产品在功能上增加或强化哪些方面？（可多选）

更深度的人工智能与自主学习能力

更完善的跨品牌/跨品类智能家居联动

更细致健康的场景化功能（如食材管理、空气监测）

更强的耐用性与更长保修期

更极简、人性化的交互设计

更透明的能耗与环保数据追踪

其他

Q14:您是否愿意参与我们后续的新品功能体验或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

Q15:对于您购买的家电产品，您还有哪些具体的功能改进建议或使用心得希望与我们分享？（选填）

填空1

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