2026年零售行业家电专卖店商品价格合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于家电专卖店商品价格合理性的市场调研，旨在了解您的消费体验与真实看法。您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略，提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在家电专卖店（如国美、苏宁或品牌专卖店）购买商品是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或比较家电产品的价格？（可多选）

线下专卖店/商场

品牌官方网站

大型电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

比价网站/APP

Q3:您认为目前家电专卖店（线下）的商品标价，与线上主流电商平台的同款商品价格相比，总体情况如何？

专卖店价格明显更高

专卖店价格略高一些

两者价格基本一致

专卖店价格有时更有优势

不清楚/没比较过

Q4:请对您最近一次购买时，所感受到的“商品标价透明度”（如是否清晰标示原价、活动价、包含哪些赠品或服务）进行打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q5:在专卖店购物时，销售人员给出的最终成交价与商品标价相比，通常如何？

基本按标价成交，没有议价空间

有一定议价空间，最终价格低于标价

经常有促销活动，直接按活动价成交

价格混乱，不同销售人员报价不一致

Q6:综合考虑价格、品质、服务和售后，您有多大可能向亲友推荐去家电专卖店购买商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为家电专卖店提供的哪些附加价值，最能合理化其商品价格？（请选择最重要的一项）

专业的产品讲解与体验

即时的送货与安装服务

可靠的官方正品保证与售后

门店的购物环境与品牌形象

丰富的赠品或捆绑优惠

Q8:在哪些情况下，您愿意接受家电专卖店的价格略高于线上渠道？（可多选）

急需使用，线下购买更快捷

商品单价较高，更看重实体售后保障

线下有独家型号或套装

享受了专业的选购咨询服务

门店有额外的赠品或积分活动

任何情况下都不愿意接受更高价格

Q9:您对家电专卖店“促销活动的真实性”（如是否先提价再打折、促销力度是否实在）的信任程度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q10:您认为目前家电专卖店在定价方面最需要改进的是什么？

价格应更透明，减少套路

定价应与线上同步或更具竞争力

促销活动应更简单直接

提供更灵活的支付或分期方案

加强价格相关的员工培训

Q11:请描述一次您在家电专卖店遇到的，让您感觉“物有所值”或“价格非常合理”的购物经历。（若无，请填写“无”）

填空1

Q12:请描述一次您在家电专卖店遇到的，让您感觉“价格偏高”或“定价不合理”的购物经历。（若无，请填写“无”）

填空1

Q13:展望2026年，您预期家电专卖店的商品价格趋势会是怎样？

为了与线上竞争，价格会更具吸引力

聚焦服务体验，价格可能维持或略高

价格两极分化，高端产品更贵，基础款更便宜

难以预测，取决于市场变化

Q14:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您家庭每月可支配收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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