2026年零售行业专卖店（美妆类）导购人员专业性满意度调研

Q1:您本次到访的购物渠道是？

Q2:您本次到访的主要目的是？

Q3:请对本次接待您的导购人员的整体服务态度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:导购人员是否主动、热情地向您打招呼并询问需求？

Q5:在您表达需求后，导购人员是否能准确理解并给出初步建议？

Q6:请评价导购人员对店内产品（如功能、成分、适用肤质）的了解程度。（1-5分，1分为非常不了解，5分为非常了解）

Q7:导购人员是否能清晰介绍不同产品的核心差异与优势？

Q8:导购人员是否会根据您的肤质、需求或预算，提供个性化的产品搭配建议？

Q9:导购人员在服务过程中，运用了以下哪些专业工具或方法？（可多选）

Q10:导购人员是否主动告知了产品的正确使用方法、注意事项或使用周期？

Q11:当您对产品提出疑问或顾虑时，导购人员的解答是否令您信服？

Q12:请评价导购人员在推荐产品时，对您个人偏好和预算的尊重程度。（1-5分，1分为完全不尊重，5分为非常尊重）

Q13:导购人员的推荐是基于您的需求，还是明显倾向于推荐高价或特定产品？

Q14:本次服务是否增强了您对该品牌专业度的信任？

Q15:您有多大可能向朋友或家人推荐由这位导购人员提供服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为一位优秀的美妆导购最应具备哪三项专业素养？（请选择三项）

Q17:与您过往的美妆购物体验相比，本次导购的专业性处于什么水平？

Q18:对于提升美妆导购人员的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：知识培训、服务流程、工具使用等方面）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您每年在美妆产品（护肤、彩妆、香水等）上的个人消费大致为？

Q22:您通常通过哪些渠道了解美妆产品信息与知识？（此为背景信息题，非专业性评价）