2026年零售行业专卖店（服装类）店铺环境满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的购物环境与服务质量，诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们打造更舒适的购物体验。本次问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次到访的是哪一类服装专卖店？

运动/户外品牌

快时尚品牌

设计师/轻奢品牌

商务/正装品牌

休闲/潮流品牌

Q2:您本次光顾的主要目的是？

随意浏览/打发时间

有明确的购买目标

陪同亲友购物

了解新品/流行趋势

其他

Q3:请对店铺的整体环境卫生（地面、货架、试衣间清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对店铺内的照明与光线舒适度（明亮度、色温是否适宜）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对店铺内的温度与空气流通状况（是否闷热、空气是否清新）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对店铺内的背景音乐/声音环境（音量、风格是否适宜）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为店铺的动线设计（通道宽度、区域划分）是否合理？

非常合理，行走顺畅

比较合理

一般，偶尔感到拥挤

不太合理，动线混乱

非常不合理

Q8:您对店内商品陈列的清晰度与美观度感觉如何？

陈列非常清晰美观，易于寻找

比较清晰美观

一般

有些杂乱，不易寻找

非常杂乱

Q9:您认为店铺的视觉营销（橱窗、海报、模特展示等）在哪些方面吸引您？（可多选）

橱窗设计有创意

店内海报/广告画面精美

模特穿搭展示有参考价值

色彩搭配和谐有氛围

主题陈列有故事感

没有特别吸引我的地方

Q10:您对试衣间的整体满意度如何？（包括空间、卫生、设施等）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:试衣间在哪些方面有待改进？（可多选）

空间太小

卫生状况不佳

镜子数量或大小不足

挂钩/座椅等设施不全

灯光不适合试衣

隐私性不够

没有需要改进的地方

Q12:请对店铺的休息区/等候区（如有）的舒适度与便利性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您是否容易找到所需的尺码信息或商品标签？

非常容易，信息清晰醒目

比较容易

一般，需要花时间寻找

不太容易，信息不明显

非常困难

Q14:店铺的哪些环境因素最可能促使您延长停留时间或增加购买？（可多选）

舒适的温度与空气

令人放松的音乐

明亮且富有美感的灯光

宽敞不拥挤的空间

有趣的视觉陈列

便捷的试衣体验

舒适的休息区

以上因素影响都不大

Q15:店铺的哪些环境因素最可能让您感到不适并想尽快离开？（可多选）

环境脏乱、有异味

过于拥挤、行走困难

温度过高或过低

音乐过于嘈杂或风格不搭

灯光过暗或刺眼

商品陈列杂乱无章

试衣间体验差

没有感到不适的因素

Q16:基于本次的店铺环境体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:与您去过的其他同类服装店相比，您认为这家店的整体环境处于什么水平？

明显优于其他店铺

略优于其他店铺

与其他店铺差不多

略差于其他店铺

明显差于其他店铺

Q18:关于店铺环境（如布局、氛围、设施等），您还有什么具体的改进建议或想表扬的细节吗？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您平均每月光顾服装专卖店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

2026年零售行业专卖店（服装类）店铺环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供服装专卖店购物环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环境卫生、分析照明氛围、优化空间布局，适合零售品牌管理者收集顾客反馈以提升门店体验。

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