2026年零售行业综合电商平台商品包装满意度调研

Q1:您平均每月在综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

Q2:您通常购买哪些品类的商品？（可多选）

Q3:您认为商品包装的首要功能是什么？

Q4:请对您最近一次收到的商品包装的【保护性】进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

Q5:请对您最近一次收到的商品包装的【完整性】（无破损、无压痕）进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

Q6:您收到的商品包装，其外箱/外袋的尺寸与商品体积匹配度如何？

Q7:您认为当前电商包装中，哪些材料使用过多或存在问题？（可多选）

Q8:您对电商商品包装的环保性（如可回收、可降解材料使用）是否关注？

Q9:当包装上印有清晰的回收标识或环保说明时，您处理包装的意愿会增强吗？

Q10:请对您最近一次收到的商品包装的【开启便利性】（易拆、无需工具）进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

Q11:您是否遇到过因包装设计问题（如难拆、割手）导致取出商品困难或受伤的情况？

Q12:您认为理想的商品包装应包含哪些附加信息或设计？（可多选）

Q13:综合考虑保护性、环保性、便利性等因素，您有多大可能向朋友推荐您最常用电商平台的包装服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:您是否愿意为更环保、但成本可能略高的包装支付少量费用（如订单金额的1%-2%）？

Q15:您认为未来电商包装最需要改进的方向是？

Q16:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的电商商品包装体验，并说明原因。

Q17:您通常如何处理收到的电商商品包装？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您通常居住在？