2026年零售行业综合电商平台会员权益满意度调研

Q1:您成为本平台会员的时长是？

Q2:您目前属于哪个会员等级？

Q3:总体而言，您对当前会员权益体系的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您主要通过什么渠道了解会员权益信息？

Q5:您认为以下哪些会员权益对您最有价值？（请选择1-3项）

Q6:您对“会员专属折扣/优惠券”这项权益的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您对“免运费券/运费减免”这项权益的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您对“会员日/专属促销活动”的丰富度和吸引力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您对会员积分获取的难易度及积分价值的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为当前会员等级晋升的难度如何？

Q11:您是否清楚了解不同会员等级所对应的具体权益差异？

Q12:您希望平台未来增加或强化哪些类型的会员权益？（请选择1-3项）

Q13:基于您目前的会员体验，您有多大可能向朋友或同事推荐开通本平台的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您使用的其他电商平台相比，您认为本平台的会员权益竞争力如何？

Q15:您对平台会员权益体系还有哪些具体的意见或建议？（例如：权益使用规则、有效期、领取方式等）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月在综合电商平台的消费金额大约是？