2026年零售行业垂直电商平台（服装类）尺码准确性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于服装类垂直电商平台尺码准确性的调研，旨在了解您的购物体验，以帮助我们提升产品与服务的质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，在服装类垂直电商平台（如XX品牌官网、XX集合店APP等）购物的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

几乎不

Q2:您通常购买哪些品类的服装？（可多选）

上衣/T恤/衬衫

裤装（牛仔裤/休闲裤/西裤）

裙装

外套/大衣

内衣/家居服

运动/健身服饰

配饰（围巾/帽子等）

Q3:在您最近一次的服装网购经历中，您最关注尺码信息的哪些方面？

尺码表（具体身体围度数据）

模特身高体重及穿着尺码

其他买家的尺码评价

商品详情中的尺码建议

仅凭以往经验选择

Q4:总体而言，您对当前主要使用的服装垂直电商平台提供的尺码信息（如尺码表、模特信息等）的清晰度和详细程度满意吗？

分数

标签

Q5:根据您的经验，您收到的商品尺码与平台标注的尺码（或您根据尺码表选择的尺码）相符的情况如何？

几乎总是相符

经常相符

有时相符，有时不符

经常不符

几乎总是不符

Q6:当您遇到尺码不符的情况时，通常表现在哪些方面？（可多选）

衣长/裤长偏长或偏短

胸围/腰围/臀围偏大或偏小

肩宽/袖长不合适

整体版型与描述不符（如修身变宽松）

不同颜色/批次的同款尺码存在差异

Q7:尺码不符问题对您造成了哪些主要影响？

需要退换货，增加时间成本

对品牌/平台信任度下降

错过使用时机（如特定场合）

勉强穿着，影响体验

没有太大影响

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个服装垂直电商平台（基于其尺码准确性）？

选项1

Q9:您认为导致尺码问题的主要原因可能是什么？

平台/品牌提供的尺码数据不准确

不同工厂/批次的生产标准不一

面料弹性或特性未在详情中充分说明

我自身对身体尺寸测量不准确

版型设计本身不符合大众身材

Q10:您希望平台提供哪些功能或服务来帮助您更准确地选择尺码？（可多选）

更详细、带图示的尺码测量指南

基于身高体重和偏好的智能尺码推荐

增加“真人试穿报告”版块（用户上传自身数据）

提供3D虚拟试穿技术

客服提供专业的尺码咨询

明确标注不同版型（如标准、偏大、偏小）

Q11:如果平台推出基于AI的“个人虚拟模特”服务，能根据您的身体数据模拟试穿效果，您愿意尝试并为此提供必要数据吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看隐私政策

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对服装垂直电商平台目前的退换货政策（针对尺码问题）的便利性和满意度如何？

分数

标签

Q13:当尺码合适时，您是否会因为满意的购物体验而增加在该平台的复购率？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

完全不会

Q14:对于提升服装垂直电商平台的尺码准确性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常购买的服装价位区间是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

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