2026年零售行业垂直电商平台（生鲜类）商品包装保鲜度满意度调研

Q1:您最近一次在生鲜垂直电商平台（如盒马、叮咚买菜等）购买生鲜商品的时间是？

Q2:您购买频率最高的生鲜商品类别是？

Q3:总体而言，您对最近一次收到的生鲜商品送达时的保鲜度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对生鲜商品外包装（如纸箱、保温袋）的完好程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您收到的生鲜商品最常使用的内部保鲜材料是什么？

Q6:您认为内部保鲜材料（如冰袋）的保冷/保鲜效果如何？（1分完全无效，5分非常有效）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐该平台的生鲜商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为当前商品包装在哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:在夏季高温天气，您收到的生鲜商品出现温度过高（如冰袋完全融化）的频率是？

Q10:您认为包装的环保性（如可回收、可降解）重要吗？

Q11:商品包装上的生产日期、保质期等标签信息是否清晰易读？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q12:当商品因包装问题导致保鲜度不佳时，您通常会如何处理？

Q13:您希望未来在生鲜商品包装中看到哪些创新或改进？（可多选）

Q14:与线下超市/菜市场相比，您认为线上生鲜平台的包装保鲜度如何？

Q15:请描述一次令您印象深刻的（好或坏）生鲜商品包装/保鲜体验。

Q16:您是否愿意为更优质、更环保的保鲜包装支付稍高的费用（如每单增加1-3元）？

Q17:您对平台处理包装/保鲜相关客诉的响应速度和解决效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意，若无此经历请选“N/A”）

Q18:您通常如何处理生鲜商品送达后的包装材料（如泡沫箱、冰袋）？

Q19:对于提升生鲜商品从仓库到您手中的全程保鲜度，您还有哪些具体的建议或期望？