2026年零售行业社群电商商品质量满意度调研

Q1:在过去一年中，您通过微信群、小程序等社群电商渠道购物的频率是？

Q2:您通常通过哪些社群电商渠道购物？（可多选）

Q3:您对在社群电商购买的商品整体质量满意度如何？

Q4:请为社群电商商品与描述（图片、文字）的相符程度打分（1分最低，5分最高）

Q5:您认为社群电商商品的质量与您在传统电商平台（如淘宝、京东）购买的同类型商品相比？

Q6:您在社群电商购物时，最关注商品的哪些质量维度？（可多选）

Q7:您遇到商品质量问题时，通常如何处理？

Q8:请为您在社群电商遇到质量问题的解决效率打分（1分最低，5分最高）

Q9:社群电商的“团长”或“群主”对商品质量的把关作用，您认为如何？

Q10:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在社群电商购物？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

Q11:您认为当前社群电商在商品质量方面存在的主要问题有哪些？（可多选）

Q12:您是否愿意为社群电商中明确标注了更高质量标准（如有机认证、品牌直供）的商品支付更高价格？

Q13:您认为哪种方式最能提升您对社群电商商品质量的信任？

Q14:对于提升2026年社群电商的整体商品质量，您最期待看到的一项改进是什么？（例如：更严格的商家准入、更完善的售后政策等）

Q15:您认为未来社群电商在商品质量竞争中的核心优势应该是什么？

Q16:您希望通过哪些渠道了解社群电商商品的真实质量信息？（可多选）

Q17:您对社群电商平台在商品质量监管方面的表现满意吗？

Q18:请描述一次您在社群电商中购买到高质量商品的愉快经历，或一次因质量问题而产生的不愉快经历。

Q19:综合考虑价格、便利性和质量，您未来在社群电商的消费意愿会如何变化？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您通常的月均网购消费金额大约是多少？