2026年零售行业包装公司定制包装服务满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次定制包装服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的包装解决方案。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验作答。

Q1:您所在的企业属于以下哪个零售细分行业？

食品饮料

美妆个护

服饰鞋包

电子产品

家居用品

生鲜果蔬

其他

Q2:您与我公司合作定制包装服务的时长是？

首次合作

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能将我公司的定制包装服务推荐给同行或朋友？

选项1

Q4:请对我公司定制包装服务的整体满意度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:您对我公司销售/客户经理的专业知识和服务响应速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对我公司设计师理解需求、提供创意方案的能力的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对打样环节（速度、样品与设计稿的匹配度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对批量生产环节（产品质量稳定性、工艺精度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对订单交付环节（准时率、包装完好度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为我公司提供的包装在成本效益（性价比）方面表现如何？

极具优势

有一定优势

与市场平均水平相当

略有不足

明显不足

Q11:在与我公司的合作中，您最看重以下哪些方面？（请选择最多3项）

设计创意与独特性

产品质量与耐用性

价格与成本控制

生产与交付速度

供应链稳定性

环保材料与可持续性

售后服务与问题解决

沟通顺畅度

Q12:您认为我公司在哪些环节还有提升空间？（请选择最多3项）

需求沟通与理解

方案设计创意

报价透明度与速度

打样速度与精度

生产质量控制

订单交付准时率

售后服务响应

环保解决方案

其他

Q13:与市场上其他包装供应商相比，您认为我公司的综合竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q14:考虑到整体服务体验，您未来继续选择我公司定制包装服务的意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会优先考虑

视具体情况而定

不太愿意，会考虑更换

肯定不会继续合作

Q15:未来1-2年，您的品牌在包装方面可能关注哪些趋势或需求？（请选择最多3项）

更丰富的互动体验（如AR）

更强的可持续性与可回收性

更智能的包装（如RFID/NFC）

更极致的个性化与定制化

更注重品牌故事与文化表达

更精简、减量的包装设计

提升物流防护与效率

其他

Q16:请分享一个您认为我公司服务中做得最好的具体事例或亮点。

填空1

Q17:请提出一项您认为最迫切的、能帮助我公司改进服务的具体建议。

填空1

Q18:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的需求？

愿意，请通过邮件联系

愿意，请通过电话联系

暂时不需要，谢谢

2026年零售行业包装公司定制包装服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供定制包装服务的客户满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进空间、洞察行业趋势，适合零售品牌和包装供应商优化合作与提升竞争力。

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