2026年零售行业导购服务公司导购人员专业性满意度调研

Q1:您与【我司导购服务公司】的合作时长是？

Q2:您所接触的我司导购人员主要服务于以下哪种零售业态？

Q3:请对导购人员的产品知识熟悉程度（如功能、材质、卖点等）进行评分（1-5分，1分非常不熟悉，5分非常熟悉）

Q4:请对导购人员解答您或消费者疑问的准确性与专业性进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）

Q5:请对导购人员的服务态度（如主动性、耐心、亲和力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对导购人员处理客户投诉或突发状况的应变能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:基于您近期的合作体验，您有多大可能向同行推荐我司的导购服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为我司导购人员在以下哪些方面的专业性表现最为突出？

Q9:您认为我司导购人员在以下哪些方面仍有提升空间？

Q10:您认为我司提供的岗前及在岗培训是否足够支持导购人员的专业发展？

Q11:您认为我司对导购人员的日常管理与督导（如巡店、反馈、考核）是否有效提升了其专业性？

Q12:与市场上其他导购服务公司相比，您认为我司导购人员的整体专业水平处于什么位置？

Q13:请分享一个近期我司导购人员展现高度专业性的具体事例（如解决了某个难题、促成了关键销售等）。

Q14:对于提升我司导购人员的专业性，您最重要的建议是什么？

Q15:展望2026年，您认为零售行业对导购人员的核心专业能力要求将发生哪些变化？【多选题，但以单选形式询问趋势】

Q16:基于未来趋势，您是否愿意与我司共同探索新的导购服务模式或培训项目？

Q17:总体而言，您对我司导购人员专业性的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:我们是否有需要特别关注的导购人员（无论是表扬或需改进）？如有，请提供其编号或服务门店及简要情况。

Q19:请提供您本次评价所基于的主要时间段（例如：观察或合作的主要月份）。

Q20:您的其他意见或补充说明。