2026年零售行业折扣超市整体服务满意度调研

Q1:您在过去3个月内，平均多久去一次折扣超市购物？

Q2:您通常选择折扣超市的主要原因是什么？（最多可选3项）

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常去的这家折扣超市？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您最常去的折扣超市的以下方面进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:商品价格与价值感

Q6:生鲜食品（果蔬、肉类、水产）的新鲜度与品质

Q7:包装食品与日用品的齐全度

Q8:卖场布局与商品导视的清晰度

Q9:收银服务的效率与态度

Q10:员工服务态度与问题解决能力

Q11:购物车/篮的清洁与可用性

Q12:停车便利性与停车场环境

Q13:您主要通过哪些渠道了解该超市的促销信息？（可多选）

Q14:您使用该超市线上服务（如App下单、小程序、社群团购等）的频率是？

Q15:与线上购物相比，您认为在折扣超市实体店购物的最大优势是什么？

Q16:您认为该超市在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

Q17:如果该超市推出一项需要付费的会员服务（如年费99元，享额外折扣、专属商品、免费配送等），您的态度是？

Q18:您认为未来折扣超市的发展重点应该是什么？

Q19:请分享一次您在该折扣超市最满意或最不满意的购物经历，以及您的具体建议。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您家庭每月在超市（包括折扣超市和普通超市）的食品与日用品消费大约是多少？