2026年零售行业社区综合店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾本社区综合店是在什么时候？

Q2:您本次到店的主要目的是？

Q3:请对您本次到店的**整体购物体验**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们这家社区综合店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为店内商品陈列是否清晰、易于寻找？

Q6:您对店内商品（如生鲜、食品）的新鲜度与品质是否满意？

Q7:您认为店内商品的价格是否合理？

Q8:您主要通过哪些渠道了解到本店的促销或新品信息？（可多选）

Q9:您对收银结账的效率和准确性感觉如何？

Q10:您接触到的店员服务态度如何？

Q11:当您需要帮助（如寻找商品、咨询信息）时，店员能否有效解决您的问题？

Q12:您对店内的环境卫生（如地面清洁、货架整洁、空气流通）感觉如何？

Q13:您认为本店的营业时间安排是否便利？

Q14:您对店内提供的附加服务（如快递代收、社区团购自提、便民服务等）是否满意？

Q15:您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:与本社区其他同类商店相比，您认为我们的综合竞争力如何？

Q17:未来您继续选择在本店消费的意愿如何？

Q18:您对本社区综合店还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加的商品、服务等）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的到店频率是？