2026年零售行业奥特莱斯整体服务满意度调研

Q1:请问您本次到访的是哪一家奥特莱斯？

Q2:您本次到访奥特莱斯的主要目的是？

Q3:您通常多久来一次这家奥特莱斯？

Q4:请对奥特莱斯整体的购物环境（如卫生、温度、休息区、指示牌清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对奥特莱斯内品牌店铺的丰富度与吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐这家奥特莱斯？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您对奥特莱斯内商品的价格折扣力度是否满意？

Q8:您认为奥特莱斯在哪些方面最能吸引您？（可多选）

Q9:您对奥特莱斯内店铺的服务人员态度与专业度评价如何？

Q10:您在本次购物过程中，使用了哪些服务或设施？（可多选）

Q11:请对您使用的停车场（如车位充足度、指引清晰度、收费合理性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您使用的洗手间（如清洁度、设施完好度、数量充足度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对奥特莱斯内的餐饮选择与品质是否满意？

Q14:您认为奥特莱斯的会员制度（如有）是否有价值？

Q15:您主要通过哪些渠道了解奥特莱斯的促销信息？（可多选）

Q16:与2025年相比，您感觉这家奥特莱斯的整体服务水平有何变化？

Q17:您未来是否愿意继续选择来这家奥特莱斯购物？

Q18:您认为当前奥特莱斯最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:请留下您对这家奥特莱斯最满意的一点或一次具体的美好体验：

Q20:请提出您认为最迫切的一项改进建议：

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您本次在奥特莱斯的大致消费金额是？