2026年零售行业综合超市门店环境整洁度满意度调研

Q1:您本次光顾的超市门店位于哪个区域？

Q2:您光顾这家超市的频率是？

Q3:您通常选择在哪个时间段购物？

Q4:请对超市入口区域的整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对超市主通道（如中央通道）的整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对超市各商品货架区域的整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对超市生鲜区（蔬果、肉类、水产）的整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对超市熟食/烘焙区的整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对超市收银台区域的整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对超市卫生间/洗手间的整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对超市员工休息区/服务台等后台区域的可见整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为哪些区域的整洁度问题最影响您的购物体验？（可多选）

Q13:您观察到以下哪些不整洁的现象？（可多选）

Q14:您认为超市的清洁人员配置是否充足？

Q15:您注意到清洁人员的工作频率如何？

Q16:请对超市整体环境（包括空气、光线、噪音等与整洁相关的综合感受）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:基于本次购物体验，您有多大可能向亲友推荐这家超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为提升超市环境整洁度，以下哪些措施最为有效？（可多选）

Q19:与您光顾过的其他同类超市相比，这家超市的环境整洁度处于什么水平？

Q20:对于改善这家超市的环境整洁度，您还有哪些具体的意见或建议？