2026年零售行业百货商场门店动线设计合理性满意度调研

Q1:您本次光临本商场的目的是什么？

Q2:您通常通过哪个入口进入商场？

Q3:您进入商场后，是否能快速、清晰地找到导览图或楼层品牌分布信息？

Q4:请对商场主通道（如中庭环道）的宽敞度与通畅性进行评分（1-5分，1分为非常拥挤，5分为非常宽敞）

Q5:在寻找特定品牌或品类区域（如女装、儿童用品）时，您感觉如何？

Q6:您认为商场内哪些位置的动线设计最容易造成拥堵或不便？（可多选）

Q7:商场内垂直交通（电梯、扶梯）的布局是否合理，便于您前往不同楼层？

Q8:您是否注意到商场通过动线设计，引导您经过了更多店铺？

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友推荐本商场的购物环境与动线设计？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:商场的休息区（座椅、长凳）设置是否充足且位置合理？

Q11:商场在动线设计中运用了哪些元素吸引您的注意？（可多选）

Q12:您认为本商场的动线设计与同类商场相比如何？

Q13:在本次购物过程中，您是否曾因动线问题感到疲惫或烦躁？

Q14:对于改善本商场的动线设计（如指引、通道、布局等），您有什么具体的建议？

Q15:您更偏好哪种类型的动线布局？

Q16:数字导航工具（如商场小程序内的电子地图）对您的动线选择有帮助吗？

Q17:您认为合理的动线设计对您的购物决策（如购买更多商品、停留更久）影响大吗？

Q18:您希望商场在未来的动线设计中加强哪些方面？（可多选）

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您本次在商场的预计停留时间是？