2026年零售行业综合超市门店休息区舒适度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本超市门店休息区舒适度的调研，旨在为您提供更佳的购物休憩体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您今天光顾的是哪一家综合超市门店？

门店A（市中心店）

门店B（社区店）

门店C（大型购物中心店）

其他（请说明）

Q2:您本次在休息区停留的主要原因是？

购物中途短暂休息

等待同伴

用餐/进食

为手机/电子设备充电

照看儿童/老人

其他

Q3:您使用休息区的频率大约是？

几乎每次来都会使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

这是第一次使用

Q4:请对休息区的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q5:您认为休息区的座椅舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:您认为当前休息区的座椅在哪些方面有待改进？（可多选）

材质（太硬/太软）

设计（不符合人体工学）

数量不足

布局不合理（过于拥挤）

卫生状况不佳

维护不良（有破损）

其他

Q7:请对休息区的环境噪音水平进行评分（1分非常嘈杂，5分非常安静）。

分数

标签

Q8:您认为休息区的照明（光线）是否充足且舒适？

非常充足舒适

比较充足舒适

一般

有些昏暗或刺眼

非常昏暗或刺眼

Q9:您对休息区的温度（空调/暖气）感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

偏冷或偏热

非常不舒适

Q10:休息区的空气质量（通风、无异味）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:休息区提供的桌面或置物空间是否充足便利？

非常充足便利

比较充足便利

一般

不太充足便利

非常不充足便利

Q12:您使用过或注意到休息区提供的哪些便利设施？（可多选）

免费Wi-Fi

手机充电插座/USB接口

饮水机/直饮水

垃圾桶

儿童游乐角

报刊杂志

电视/信息屏

未注意到相关设施

Q13:请对您使用过的便利设施（如Wi-Fi、充电）的可用性和体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q14:休息区的视觉环境（装修、色彩、绿植等）是否让您感到放松？

非常放松

比较放松

一般

不太放松

令人烦躁

Q15:您认为休息区的位置（如靠近出口、洗手间、餐饮区）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q16:休息区的私密性如何？（是否感觉过于暴露或干扰）

私密性很好

私密性较好

一般

私密性较差

毫无私密性

Q17:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购物并使用休息区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您希望未来休息区可以增加哪些设施或服务？（可多选）

更多类型的座椅（如沙发、吧台椅）

独立的母婴室或家庭休息室

提供付费按摩椅

自助咖啡/饮料售卖机

提供免费茶饮

增加更多充电接口

设置安静办公/阅读区

增设小型储物柜

其他

Q19:与您去过的其他同类超市相比，本店的休息区处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q20:对于提升本超市休息区的舒适度和吸引力，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业综合超市门店休息区舒适度满意度调研

介绍

本模板旨在提供超市门店休息区舒适度的标准化调研方案。帮助您评估设施环境、收集顾客反馈、识别改进机会，适合零售管理方优化服务与顾客休憩体验。

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