2026年零售行业购物中心门店停车便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心停车便捷性的调研，旨在了解您的停车体验，以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您本次到访的购物中心属于以下哪种类型？

城市核心区大型购物中心

社区型购物中心

奥特莱斯/郊区购物中心

其他

Q2:您本次到访的主要交通方式是？

自驾车

出租车/网约车

公共交通

步行/自行车

Q3:您通常选择在哪个时间段到访购物中心？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

Q4:您本次寻找停车位（包括地面和地下）的总体难度如何？

非常容易，立即找到

比较容易，短暂寻找

一般，需要花费一些时间

比较困难，寻找时间较长

非常困难，很难找到车位

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐该购物中心的停车服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该购物中心停车场的车位数量是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

严重不足

Q7:停车场内的导视系统（如方向指示、空位指示灯、区域标识）是否清晰易懂？

非常清晰，能轻松找到目标

比较清晰，基本能找到

一般，有时会困惑

不太清晰，容易迷路

非常混乱，完全找不到方向

Q8:从停车场到购物中心主要入口的步行距离和便利性如何？

非常近且方便

距离适中，有便捷通道

距离较远，但通道尚可

距离远且通道不便

非常不便，需绕行很远

Q9:在停车过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

车位狭窄，停车困难

通道拥堵，行车缓慢

找不到电梯/楼梯间

照明不足，环境昏暗

卫生状况不佳

未遇到明显不便

Q10:您对停车缴费方式的便捷性（如扫码支付、无感支付、人工收费等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对停车场的收费标准（价格）是否感到合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:离场时，出口处的通行效率如何？

非常顺畅，无需等待

比较顺畅，短暂等待

一般，需要排队几分钟

比较拥堵，排队时间较长

非常拥堵，长时间等待

Q13:您希望购物中心在停车服务方面优先进行哪些改进？（可多选）

增加车位数量

优化动线和导视系统

提升缴费和离场效率

改善停车场照明和卫生

提供更多充电桩（如适用）

优化停车优惠/积分政策

加强安保和人员服务

Q14:与您去过的其他同类购物中心相比，您认为本次到访的购物中心停车体验处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q15:考虑到停车体验，您未来是否更愿意选择到访停车便利的购物中心？

是的，停车便利性是重要决定因素

有一定影响，但不是决定性因素

影响不大，主要看购物需求

几乎没有影响

Q16:请对本次购物中心的整体停车体验（综合寻找车位、停车过程、缴费离场等）进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升购物中心停车便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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