2026年零售行业综合超市门店货架摆放合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本超市货架摆放合理性的调研，旨在优化购物环境，提升您的购物体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在本店的购物频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

首次光临

Q2:您通常的购物目的是？

日常采购

周末集中采购

购买特定商品

闲逛/随机购买

其他

Q3:总体而言，您对本超市货架摆放的清晰度与易找性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本超市的商品分类区域划分是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

比较混乱

非常混乱

Q5:在寻找商品时，您通常遇到哪些困难？（可多选）

商品分类不明确

货架标识不清晰

同类商品摆放分散

促销商品位置不明显

货架过高或过低不易取放

通道被临时堆货阻挡

未遇到困难

Q6:您对生鲜食品区（果蔬、肉类、水产）的货架布局与商品陈列满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对日用百货区（洗护、家居、文具等）的货架布局与商品陈列满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对食品饮料区（零食、酒水、粮油等）的货架布局与商品陈列满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本超市的货架高度设计（便于查看和拿取商品）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您认为本超市的通道宽度是否足够，避免购物车交汇时拥挤？

非常宽敞

比较宽敞

一般

有些狭窄

非常狭窄拥挤

Q11:您认为哪些区域的货架摆放最需要改进？（可多选）

入口处/促销区

生鲜食品区

冷冻冷藏区

粮油调味品区

休闲食品区

酒水饮料区

日用洗化区

家居百货区

收银台附近

Q12:促销商品（特价、买赠）的摆放位置是否醒目且便于拿取？

非常醒目且方便

比较醒目方便

一般

不太醒目或不便

非常不醒目且不便

Q13:关联商品（如 pasta 旁摆放 pasta 酱）的陈列是否便于您一站式购买？

非常便于，经常发现关联商品

比较便于

一般

不太便于，关联商品常分开

完全没有关联陈列

Q14:基于本次购物体验，您向朋友或家人推荐本超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您去过的其他同类超市相比，您认为本店的货架摆放合理性处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:您希望未来在货架布局上增加或改善哪些功能？（可多选）

更清晰/电子化的区域指示牌

手机App室内导航找商品

设置更多“当季/新品”专题陈列

优化灯光使商品更醒目

设置更多“健康/有机”商品专区

增加自助查询终端

其他

Q17:关于货架摆放、商品陈列或店内布局，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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