2026年零售行业百货商场门店停车便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于百货商场停车便捷性的调研，旨在优化您的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次光临本商场的主要交通方式是？

自驾车

出租车/网约车

公共交通

步行/自行车

其他

Q2:您本次光临本商场的频率是？

每周至少一次

每月2-3次

每月一次

每季度一次

首次光临

Q3:您通常选择在哪个时段前来购物？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

Q4:请对商场停车场的【位置便利性】（距离商场入口的远近）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对商场停车场的【指示标识清晰度】（如入口、方向、空位指示）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您本次寻找停车位大约花费了多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q7:请对停车场的【车位宽度与设计】（是否便于停入和开门）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q8:您认为停车场的照明和安全性如何？

非常好，明亮安全

较好

一般

较差，有些昏暗

非常差，缺乏安全感

Q9:您认为本商场停车场在以下哪些方面有待改进？（可多选）

车位总数不足

高峰期排队入场时间过长

指示标识不清晰

车位设计不合理（过窄/柱子多）

照明不足/环境昏暗

卫生状况不佳

缴费系统不便

无障碍车位/家庭车位不足

其他

Q10:您本次使用了哪种停车缴费方式？

商场会员积分抵扣

扫码支付（微信/支付宝）

现金支付

自助缴费机

出场时扫码付

其他

Q11:请对停车【缴费流程的便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q12:您对目前的停车收费标准感觉如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q13:您是否了解或使用过商场提供的“购物满额减免停车费”优惠？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q14:如果停车场体验不佳，是否会影响您再次光临本商场的意愿？

会，是重要影响因素

可能会，有一定影响

影响不大

完全不会影响

Q15:基于本次停车体验，您向朋友或家人推荐驾车来本商场购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升本商场停车便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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