2026年零售行业购物中心门店出入口设计合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心门店出入口设计合理性的调研，旨在优化您的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次光临的购物中心位于哪个城市？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线城市（如成都、杭州、重庆等）

二线城市

三线及以下城市

Q2:您本次光临的主要目的是什么？

购物

餐饮

娱乐/观影

社交/会友

其他

Q3:您通常通过哪种交通方式到达购物中心？

私家车/出租车/网约车

地铁

公交车

步行/自行车

其他

Q4:请对您进入购物中心主入口的便利性进行评分（1-非常不便，5-非常便利）

分数

标签

Q5:您认为主入口的便利性主要受哪些因素影响？（可多选）

入口标识清晰度

入口宽度/通道数量

与公共交通的衔接

无障碍设施（如坡道）

排队/安检效率

其他

Q6:您是否容易找到您想去的品牌门店的入口？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q7:在寻找特定门店入口时，您主要依靠什么指引？（可多选）

楼层导览图/电子屏

地面/墙面指示牌

询问工作人员

手机地图/购物中心APP

凭记忆/感觉

其他

Q8:请对购物中心内部各区域（如不同楼层、不同业态区）之间通道连接的合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）

分数

标签

Q9:您认为购物中心的出口（离开大楼的出口）是否足够明显且易于寻找？

非常明显且易找

比较明显

一般

不太明显

非常隐蔽难找

Q10:您对购物中心出入口的哪些设计或功能最为关注？（可多选）

安全性（如消防通道、应急出口）

美观性与商场主题的协调

人流疏导效率

防风/防雨等气候适应性

无障碍通行设施

灯光照明

其他

Q11:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐这家购物中心的出入口设计与便利性？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:与过去两年相比，您感觉购物中心在出入口设计（如智能化、人性化）方面是否有进步？

有明显进步

略有进步

没有变化

略有退步

有明显退步

不确定

Q13:您希望未来购物中心出入口增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的客流监测与引导

无感通行/人脸识别

与叫车软件联动的快速上车点

更完善的儿童/老人友好设施

绿色植物/艺术装置等氛围营造

清晰的电动汽车充电指引

其他

Q14:在雨雪等恶劣天气时，购物中心的出入口设计是否能有效应对？

能非常有效地应对

能比较有效地应对

效果一般

应对效果较差

完全无法应对

Q15:请描述一次您在购物中心因出入口设计问题（如难找、拥堵、不便等）而产生的不愉快经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月光顾购物中心的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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