2026年零售行业综合超市门店出入口设计合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于综合超市门店出入口设计合理性的调研，旨在优化您的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您今天是开车、乘坐公共交通还是步行前来本超市的？

开车

乘坐公共交通

步行/骑行

其他

Q2:您通常来本超市购物的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q3:您认为本超市主入口的位置是否容易找到？

非常容易找到

比较容易找到

一般

不太容易找到

非常难找到

Q4:您对本超市入口处（如大门）的宽度和通畅度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在进入超市时，购物车/购物篮的取用是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q6:您对本超市入口处的防滑措施（如地垫、警示标识）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为本超市入口处的照明是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q8:在雨天，入口处是否有足够的空间和设施（如雨伞架、防滑垫）供顾客处理雨具？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

几乎没有

Q9:您对本超市出口处的排队通道设计（如分流、宽度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为从收银台到离开超市的动线是否清晰、顺畅？

非常清晰顺畅

比较清晰顺畅

一般

有些混乱

非常混乱

Q11:您对出口处购物车/购物篮的归还便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为超市的入口和出口分离设计是否合理？

非常合理，有效分流

比较合理

一般

不太合理，容易混淆

没有注意

Q13:在出入口区域，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

标识清晰度

通道宽度

地面防滑

照明亮度

购物车取还便利性

排队区域设计

无障碍设施

与停车场的衔接

其他

Q14:总体而言，您对本超市出入口设计的合理性打几分？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:与您去过的其他同类超市相比，本超市的出入口设计处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:出入口的设计是否影响了您选择来本超市购物的意愿？

有积极影响，更愿意来

没有影响

有轻微负面影响

有显著负面影响

Q17:关于超市出入口的设计（如位置、宽度、标识、设施等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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