2026年零售行业综合超市门店导购标识清晰度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续优化购物环境，提升您的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次关于超市导购标识清晰度的调研问卷。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次光临本超市的主要购物目的是？

购买日常食品

购买生活用品

购买生鲜产品

购买家电/数码产品

闲逛/无特定目标

Q2:您在本超市购物的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

偶尔/首次光临

Q3:总体而言，您对本超市导购标识（如区域指示牌、商品分类牌、价格标签等）的清晰度满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为超市入口处的“区域总览图”或“楼层指引”是否清晰易懂？

非常清晰，能快速找到目标区域

比较清晰，但需要稍作寻找

一般，信息不够直观

不太清晰，容易混淆

完全没有注意到或没有此标识

Q5:在寻找特定商品（如酱油、纸巾）时，您主要依靠哪种方式？

查看头顶的悬挂式分类标识

查看货架端头的分类牌

查看货架上的商品标签

直接询问工作人员

凭感觉或记忆寻找

Q6:您认为悬挂式分类标识（如“粮油调味”、“清洁用品”）的字体大小和位置是否醒目？

分数

标签

Q7:当您走到一个通道时，能否快速通过标识判断该通道主要售卖哪类商品？

完全可以，标识非常明确

大部分时候可以

有时可以，有时需要走近看

比较困难，标识不够突出

完全不能，没有相关标识

Q8:您认为当前超市的导购标识在哪些方面有待改进？（可多选）

字体太小或模糊

标识位置过高/过低，不易看到

标识内容不准确或更新不及时

灯光昏暗导致标识看不清

中英文/多语言标识不完整

标识设计缺乏视觉吸引力

促销/特价标识与常规标识混杂不清

其他

Q9:对于“促销商品”、“新品上市”、“限时特价”等特殊标识，您认为其设计是否足够吸引您注意？

非常吸引，一眼就能看到

比较吸引，能注意到

一般，没有特别感觉

不太吸引，容易忽略

完全没有注意到

Q10:您认为商品价格标签（包括原价、会员价、促销价）的清晰度和易读性如何？

非常清晰，价格信息一目了然

比较清晰，但偶尔需要仔细看

一般，有时会看错或看不清

不太清晰，经常需要核对

非常模糊，是主要的困扰

Q11:在生鲜区（如蔬菜、水果、肉类），品类和价格的标识是否清晰？

非常清晰，产地、价格等信息齐全

比较清晰，基本信息都有

一般，部分信息缺失或模糊

不太清晰，经常找不到价格

非常不清晰，购物体验差

Q12:超市内的“安全出口”、“洗手间”、“服务台”等公共设施标识是否容易找到？

非常容易，标识醒目且指引连续

比较容易，稍加寻找即可

一般，需要询问或花费时间寻找

比较困难，标识不明显

非常困难，几乎找不到

Q13:基于您今天的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本超市？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与您去过的其他同类超市相比，您认为本超市的导购标识清晰度处于什么水平？

明显优于其他超市

略优于其他超市

与其他超市差不多

略差于其他超市

明显差于其他超市

Q15:您希望未来在超市中看到哪些新型或智能化的导购方式？（可多选）

店内电子导航屏/互动地图

手机APP/小程序室内导航

智能购物车屏幕指引

AR（增强现实）标识，用手机扫描查看

清晰的语音广播提示

更密集的传统纸质/灯箱标识

其他

Q16:关于提升超市导购标识的清晰度和购物便利性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您通常的购物陪伴情况是？

独自购物

与伴侣/朋友一起

与家人（含孩子）一起

与老人一起

2026年零售行业综合超市门店导购标识清晰度满意度调研

介绍

本模板旨在提供超市导购标识清晰度的专业调研方案。帮助您评估标识满意度、发现改进方向、收集顾客建议，适合零售超市管理者优化店内导视系统以提升购物体验。

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