2026年零售行业综合超市门店广播音量合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市门店内广播音量设置的调研，旨在为您提供更舒适的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:请问您今天是来本超市进行购物吗？

是，我是顾客

否，我是员工/其他

Q2:您平均每周来本超市购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常的购物时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q4:您今天在超市内，是否注意到了广播（包括促销信息、寻人启事、背景音乐等）？

非常明显，一直能听到

比较明显，经常能听到

一般，偶尔能听到

不太明显，几乎没注意到

完全没有注意到

Q5:总体而言，您认为当前超市内的广播音量大小如何？（1分代表“音量太小”，5分代表“音量太大”）

分数

标签

Q6:您认为超市内不同区域的音量是否应该有所区别？

是，不同区域应有明显区别（如生鲜区、收银区、休闲区）

否，全店保持统一音量即可

不确定

Q7:在以下哪些区域，您感觉当前的广播音量最不合适？（可多选）

入口/出口处

生鲜食品区

日用百货区

收银排队区

休闲食品/饮料区

客服中心附近

儿童游乐区附近

餐饮/休息区

全部区域都合适

Q8:对于促销信息的广播，您认为其音量应该是？

比背景音乐稍大，确保清晰

与背景音乐音量一致

比背景音乐稍小，避免突兀

不需要专门的促销广播

Q9:广播中的背景音乐，您更偏好哪种风格？

轻柔的纯音乐/轻音乐

舒缓的流行歌曲

经典老歌

节奏明快的音乐

不需要背景音乐

Q10:当广播播放寻人启事或紧急通知时，您希望音量如何？

明显提高，确保所有人能听清

比当前音量稍大即可

保持与日常音量一致

无所谓

Q11:您认为一天中不同时段（如上午、下午、晚上），广播音量是否应该调整？

是，客流高峰和低谷时段应不同

否，全天保持一致即可

不确定

Q12:广播音量对您本次购物心情的影响程度是？

有很大负面影响（过于吵闹或听不清）

有轻微负面影响

几乎没有影响

有轻微正面影响（氛围好）

有很大正面影响

Q13:您是否曾因为超市广播音量问题（太吵或听不清）而向工作人员反映或考虑过反映？

是，已经反映过

是，考虑过但未反映

否，从未考虑过

Q14:基于您今天的体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市购物？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q15:除了音量，您对超市广播还有哪些方面的建议？（可多选）

优化广播内容（减少重复、增加有用信息）

调整广播播放频率（不要太频繁）

改善音响设备音质

在不同区域使用定向音响

其他（请在下题说明）

Q16:关于超市广播（音量、内容、设备等），您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您通常与谁一同前来购物？

独自一人

与伴侣/朋友

与孩子（含婴幼儿）

与老人

与多人（家庭/朋友）

2026年零售行业综合超市门店广播音量合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售超市广播音量合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、优化音量设置、提升购物体验，适合零售企业、超市管理层和市场研究机构进行精准的顾客满意度分析与购物环境改善。

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