2026年零售行业购物中心门店广播音量合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心内门店广播音量感知的调研，旨在为您营造更舒适的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您本次光临的购物中心名称是？

XX购物中心

YY广场

ZZ百货

其他

Q2:您本次光临的主要目的是？

购物消费

餐饮娱乐

休闲散步

陪同亲友

办理事务

Q3:您本次在购物中心内停留了多长时间？

1小时以内

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:总体而言，您对当前购物中心内整体背景音量的感受是？

分数

标签

Q5:您认为购物中心内哪些区域的广播音量最需要关注？

中庭/公共活动区

各楼层主通道

品牌门店门口

餐饮区

卫生间/电梯厅

停车场

Q6:您认为当前购物中心内促销/活动广播的音量大小如何？

分数

标签

Q7:您认为当前购物中心内背景音乐的音量大小如何？

分数

标签

Q8:广播音量在一天中的哪个时段让您感觉最不适？

上午（10:00-12:00）

下午（12:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

全天都差不多

没有不适时段

Q9:您认为过大的广播音量对您的购物体验造成了哪些影响？（可多选）

干扰沟通交流

引起烦躁情绪

难以专注挑选商品

急于离开商场

导致头痛或不适

没有明显影响

Q10:您认为购物中心广播的音量控制，首要应该考虑什么？

顾客的舒适度与健康

促销信息的有效传达

营造特定的商场氛围

配合不同时段的人流量

遵守相关环保噪音规定

Q11:您认为购物中心内不同功能区域（如儿童区、书店、奢侈品店）的音量是否应该有明显区分？

分数

标签

Q12:您更倾向于接收哪种形式的促销信息？

适中的广播语音播报

清晰的电子屏文字显示

店员面对面轻声告知

手机APP/小程序推送

宣传单页/海报

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家购物中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望购物中心在声音环境管理方面做出哪些改进？（可多选）

设定并公示音量标准

分时段调整广播音量

减少非必要广播频次

增加静音休息区域

使用更柔和悦耳的背景音乐

引入智能音量调控系统

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您陪同的同伴中是否有以下人群？（可多选）

儿童（12岁以下）

老年人（60岁以上）

无特定人群

独自前来

Q18:对于购物中心的广播内容、音质或音量控制，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业购物中心门店广播音量合理性满意度调研

介绍

本模板旨在评估购物中心内广播音量的合理性。帮助您收集顾客感知数据、识别音量不适区域、优化声音环境管理，适合零售物业和商场运营方提升顾客舒适度与满意度。

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