2026年零售行业百货商场门店广播音量合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于百货商场内广播音量设置的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化购物环境，提升您的体验。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次到访本商场的目的是什么？

购物消费

餐饮娱乐

陪同亲友

闲逛打发时间

其他

Q2:您在本商场的预计停留时长是？

1小时以内

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q3:您通常对商场内环境噪音（非广播）的敏感程度如何？

非常敏感，喜欢安静

比较敏感

一般，可以接受

不太敏感

完全不敏感

Q4:请对您今天在商场内感受到的总体广播音量舒适度进行评分。（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

分数

标签

Q5:您认为商场内哪个区域的广播音量最需要调整？

入口/中庭

服装/鞋帽区

化妆品/珠宝区

儿童游乐/母婴区

餐饮区

洗手间/通道

所有区域都差不多

Q6:在您看来，当前商场广播的背景音乐音量如何？

音量过大，有些吵闹

音量稍大，但可以接受

音量适中，感觉舒适

音量偏小，几乎听不清

没有注意到有背景音乐

Q7:在您看来，当前商场广播的促销/通知语音音量如何？

音量过大，非常突兀

音量稍大，但能听清

音量适中，清晰明了

音量偏小，听不清楚

没有听到促销/通知

Q8:广播音量是否曾影响您与同伴的交谈？

频繁影响

偶尔影响

几乎没有影响

完全不影响

Q9:广播音量是否曾让您感到烦躁或想要尽快离开当前区域？

是的，经常如此

偶尔有过

很少如此

从未有过

Q10:您认为哪些时段的广播音量最不合理？（可多选）

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末/节假日白天

周末/节假日晚上

全天都差不多

Q11:您认为理想的商场广播音量应该是？

清晰可闻，但不干扰交谈和思考

作为轻柔的背景音存在即可

需要时（如促销）响亮，平时安静

越安静越好，最好取消广播

Q12:您希望商场广播主要播放哪些内容？（可多选）

轻柔的背景音乐

品牌促销/打折信息

商场活动/演出预告

寻人/失物招领启事

安全提示/紧急通知

节日祝福/温馨问候

Q13:与您去过的其他同类商场相比，本商场的广播音量管理处于什么水平？

明显更好，更舒适

略好一些

处于平均水平

略差一些

明显更差，更吵闹

Q14:如果广播音量得到优化，对提升您再次光临本商场的意愿有多大影响？（1分表示毫无影响，5分表示影响很大）

分数

标签

Q15:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您今天是独自前来还是结伴同行？

独自一人

两人同行

三人及以上同行

携带儿童

Q17:关于商场广播音量的设置、内容或播放时间，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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