2026年零售行业购物中心门店背景音乐舒适度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心门店背景音乐体验的调研，旨在为您创造更舒适的购物环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次到访的是哪种类型的购物中心门店？

快时尚/服装店

美妆/个护店

电子产品店

家居/生活用品店

书店/文创店

餐饮/咖啡店

综合超市/便利店

Q2:您平均每月光顾购物中心的频率是？

1次或更少

2-4次

5-8次

9次或以上

Q3:请对您本次光顾门店的整体环境舒适度进行评分。（1分为非常不舒适，5分为非常舒适）

分数

标签

Q4:请对您本次光顾门店的背景音乐音量舒适度进行评分。（1分为非常不舒适，5分为非常舒适）

分数

标签

Q5:您认为当前背景音乐的音量如何？

太吵，影响交流与购物

偏大，但可以接受

音量适中，恰到好处

偏小，氛围感不足

几乎听不见

Q6:您认为当前背景音乐的节奏/风格与门店品牌形象是否匹配？

非常匹配，增强了品牌氛围

比较匹配

一般，没有特别感觉

不太匹配，有些违和

完全不匹配

Q7:您偏好哪种风格的门店背景音乐？（可多选）

轻柔的纯音乐/轻音乐

流行歌曲

经典爵士/蓝调

电子/氛围音乐

古典音乐

本土/民族音乐

无歌词的舒缓音乐

我对音乐风格没有特别偏好

Q8:您是否注意到不同时段（如上午、下午、晚上）门店的背景音乐有变化？

是，有明显变化

是，有细微变化

否，没有注意到变化

不确定

Q9:您认为背景音乐对您的购物情绪有何影响？

显著提升，让我更愉悦、停留更久

略有提升，感觉更放松

几乎没有影响

略有干扰，让我想快点离开

严重干扰，感到烦躁

Q10:您认为理想的背景音乐应起到哪些作用？（可多选）

营造轻松、愉悦的购物氛围

突出品牌特色与定位

引导顾客流向或停留

遮盖环境噪音（如人声、设备声）

不应过于突出，仅作为环境点缀

其他

Q11:在您购物时，背景音乐与店内广播（促销信息等）的交替出现，您的感受是？

衔接自然，不影响体验

广播偶尔打断音乐，但可接受

广播频繁，严重干扰音乐体验

未注意到有店内广播

Q12:请对背景音乐的音质清晰度（无杂音、破音）进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:背景音乐是否曾引起您的不适（如歌曲内容、特定旋律等）？

是，经常

是，偶尔

从未

Q14:如果曾引起不适，请简要描述原因（例如：歌曲悲伤、节奏过快、歌词不当等）。

填空1

Q15:您认为门店是否有必要根据季节或节日（如春节、圣诞节）更换背景音乐？

非常有必要，能增强节日氛围

可以适当更换，但非必需

没有必要，保持统一风格更好

无所谓

Q16:您通过哪些渠道最常接触并喜欢上新音乐？（可多选）

音乐流媒体平台（如Spotify，网易云音乐）

短视频平台（如抖音，TikTok）

影视/游戏原声

电台

朋友推荐

线下门店/公共场所

其他

Q17:基于本次体验，您未来是否会因为背景音乐体验而更愿意再次光顾该门店？

会，是重要的加分项

可能会，有一定影响

不会，音乐不影响我的选择

会，如果音乐体验差我会避免再来

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:对于提升购物中心门店的背景音乐体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业购物中心门店背景音乐舒适度满意度调研

介绍

本模板旨在提供购物中心门店背景音乐舒适度的专业调研解决方案。帮助您评估音乐音量、分析风格匹配度、收集顾客改进建议，适合零售品牌、购物中心管理者和市场研究人员优化顾客体验与品牌氛围。

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