2026年零售行业综合超市门店促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于综合超市门店促销活动透明度的调研，旨在了解您对促销信息清晰度、真实性的感受与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，营造更诚信的购物环境。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在综合超市购物时，是否注意到门店内有正在进行的促销活动？

是，非常明显

是，但不太明显

没有注意到

记不清了

Q2:您通常通过哪些渠道了解该超市的促销信息？（可多选，但此为单选，请选择最主要的一个渠道）

超市店内海报/展架

超市官方App/小程序

超市会员短信/邮件

社交媒体（如微信、微博）

亲友告知

其他

Q3:请对超市店内促销海报/标签的信息清晰度（如字体大小、价格标识）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为促销海报上的“原价”与“现价”对比是否清晰、真实可信？

非常清晰且可信

比较清晰，基本可信

一般，有时存疑

不清晰，经常怀疑其真实性

从未注意过原价

Q5:在您看来，哪些促销信息最容易产生误解或感觉不透明？（可多选）

“买一送一”的具体规则（如是否同品同规）

折扣计算方式（如“第二件半价”）

促销商品的有效期

参与促销的商品范围（是否所有规格/口味都参与）

与其他优惠（如会员价、优惠券）的叠加规则

促销商品的库存情况

以上均无误解

Q6:当您对促销规则有疑问时，是否会向店内工作人员咨询？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q7:请对工作人员解答促销疑问的准确性与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:结账时，促销折扣是否准确、自动地应用于您的账单？

总是准确无误

大多数时候准确

偶尔出现错误

经常出现错误

未使用过促销

Q9:如果结账时发现促销未生效，您通常会如何处理？

立即向收银员提出并解决

太麻烦，选择放弃

事后通过客服渠道反馈

记下问题，下次购物时注意

未遇到过此情况

Q10:综合考虑所有体验，您有多大可能向亲友推荐这家超市的促销活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为超市的促销活动整体上是否真实反映了其“让利”承诺？

完全反映，诚信度高

大部分反映，基本诚信

一般，有夸大宣传嫌疑

很少反映，感觉更多是营销噱头

说不清

Q12:您希望超市在提升促销透明度方面优先改进哪些方面？（可多选）

使用更简单直白的促销语言

在商品旁提供更详细的规则说明（二维码扫描查看）

确保线上线下促销信息同步一致

加强员工对促销规则的培训

建立更便捷的促销问题反馈与补偿通道

定期公示热门促销商品的价格对比（原价vs现价）

Q13:与2025年相比，您感觉2026年这家超市的促销活动透明度有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

有明显下降

未关注/无法比较

Q14:请分享一次让您感到特别满意或特别不满意的超市促销经历，并简述原因。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月在这类综合超市的购物频率是？

每周2次及以上

每周1次

每2周1次

每月1次

每月少于1次

Q18:您通常的购物角色是？

主要为家庭采购

个人日常消费

两者兼有

2026年零售行业综合超市门店促销活动透明度满意度调研

介绍

本模板旨在提供综合超市门店促销活动透明度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息清晰度、分析顾客信任度、收集改进建议，适合零售企业、市场调研机构和超市管理层优化促销策略。

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