2026年零售行业百货商场门店导购标识清晰度满意度调研

Q1:请问您本次访问的商场属于以下哪种类型？

Q2:您本次光顾这家商场的主要目的是？

Q3:在寻找特定品牌或商品区域时，您通常首先依赖哪种方式？

Q4:总体而言，您对这家商场内部（如电梯口、扶梯旁、通道交叉处）的楼层总索引/导览图的清晰度和易读性满意吗？

Q5:您认为商场现有的导览图或指示牌在哪些方面有待改进？（可多选）

Q6:从主入口或中庭前往目标区域（如“女装区”、“儿童乐园”）的过程中，您觉得沿途的方向指示牌（如箭头、地贴）设置得是否充足和连贯？

Q7:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐这家商场，基于其清晰易用的导购标识系统？

Q8:对于洗手间、服务台、收银台、停车场出口等公共设施的标识，您认为其醒目程度如何？

Q9:当您需要寻找一个具体品牌专柜时，该品牌自身的店面招牌或柜台标识是否容易在远处被识别？

Q10:您更倾向于商场使用哪种类型的动态或数字化导购方式？（可多选）

Q11:在光线较暗的区域（如影院走廊、部分餐饮区），标识的亮度和可视度是否足够？

Q12:商场内对于“促销活动区”、“新品上市区”、“特卖会场”等临时性区域的标识引导，您觉得做得怎么样？

Q13:您是否曾因为标识不清而放弃寻找某个品牌或区域？

Q14:如果曾因标识不清而放弃寻找，请简要描述当时的情况（例如：想找什么但没找到）。

Q15:与您去过的其他同类商场相比，您认为这家商场的导购标识系统处于什么水平？

Q16:您认为未来百货商场的导购标识，在哪些方面最需要融入新技术或智能化元素？（可多选）

Q17:整体购物结束后，清晰的导购标识对提升您本次购物体验的贡献有多大？

Q18:对于商场在主要通道、扶梯口等位置设置的“您当前位置”标识，其准确性和帮助性如何？

Q19:您认为商场在提供纸质导购手册方面有必要吗？

Q20:请留下您对改进这家商场导购标识清晰度与便利性的具体建议或想法。

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月逛百货商场的频率大约是？