2026年零售行业购物中心门店促销活动透明度满意度调研

Q1:您最近一次在购物中心参与促销活动是在多久以前？

Q2:您通常通过何种渠道获知购物中心的促销活动信息？

Q3:您认为购物中心官方渠道（如APP、小程序）发布的促销活动信息清晰易懂吗？

Q4:在您看来，促销活动规则（如满减、折扣、赠品）的描述是否足够详细，没有歧义？

Q5:您认为哪些促销活动信息最容易出现不透明的情况？（可多选）

Q6:综合来看，您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息非常透明的购物中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:当您对促销活动规则有疑问时，您通常会如何解决？

Q8:您对购物中心工作人员（如导购、收银员）解答促销活动疑问的专业性和准确性满意吗？

Q9:您是否曾遇到过促销活动实际执行与宣传信息不符的情况？

Q10:如果遇到过不符的情况，主要表现在哪些方面？（可多选）

Q11:当发生促销活动信息与实际不符时，购物中心的处理态度和效率如何？

Q12:您认为购物中心在保护消费者权益（如明确规则、保障兑现承诺）方面做得如何？

Q13:促销活动中关于“最终解释权归本店/本商场所有”的声明，会影响您的参与意愿吗？

Q14:您希望购物中心在提升促销活动透明度方面优先采取哪些措施？（可多选）

Q15:您认为透明的促销活动信息对您的购物决策影响大吗？

Q16:总体而言，您对目前购物中心门店促销活动的信息透明度满意度如何？

Q17:请留下您对购物中心提升促销活动透明度的具体建议或期望：

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月去购物中心消费的频率大约是？

Q21:您通常去购物中心的主要目的是？（单选，选择最主要的一项）