2026年零售行业百货商场门店促销活动吸引力满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于百货商场门店促销活动吸引力的调研，旨在了解您对促销活动的看法与感受，以帮助我们未来提供更优质、更符合您需求的购物体验。本次调研大约需要5-8分钟，您的回答将完全匿名并严格保密。衷心感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾本百货商场进行购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种渠道了解到本商场的促销活动信息？

商场官方APP/小程序

微信公众号/会员短信

店内海报/广播

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

其他

Q3:总体而言，您对本商场近期促销活动的吸引力评价如何？（1分表示非常不吸引，5分表示非常吸引）

分数

标签

Q4:以下哪些类型的促销活动最能吸引您参与？【多选题】

直接折扣（如全场5折）

满额减/满额赠

会员专享价/积分加倍

限时抢购/秒杀

品牌日/主题促销

购物抽奖/赠品

联名跨界活动

其他

Q5:您认为本商场促销活动的宣传频率如何？

过于频繁，造成打扰

频率适中，信息清晰

频率不足，经常错过

不太关注

Q6:促销活动的规则（如使用门槛、叠加规则等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常复杂难懂

Q7:您对本商场促销活动中商品/品牌的丰富度和选择多样性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:在促销期间，您对商场内的服务体验（如收银速度、导购服务、售后）评价如何？

有明显提升

和平时一样

比平时稍差

因人多而体验不佳

Q9:您认为当前促销活动在哪些方面有待改进？【多选题】

优惠力度（折扣深度）

活动规则复杂度

参与品牌的档次与数量

活动信息的及时性与准确性

线上线下活动的联动性

现场秩序与购物环境

售后服务保障

其他

Q10:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来本商场参与促销活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与线上平台（如天猫、京东）的促销相比，您认为本商场线下促销活动的优势在于？

即时体验与提货

社交与休闲氛围

专属线下服务

商品质量更直观

优势不明显

Q12:您是否愿意为了参与心仪的促销活动而成为本商场的付费会员？

已经是付费会员

如果优惠足够吸引，愿意新办

更倾向免费会员

完全没有兴趣

Q13:您希望未来增加哪些形式的促销或互动？【多选题】

AR/VR虚拟试穿互动

基于位置的店内打卡寻宝

个性化促销券推送

可持续/环保主题促销

亲子家庭主题活动

与文化艺术结合的市集

其他

Q14:促销活动对您最终购买决策的影响程度有多大？

决定性因素，没有促销就不会买

重要影响因素，会促使我购买计划外的商品

有一定影响，会优先考虑有促销的商品

影响很小，主要看自身需求

完全没有影响

Q15:请留下您对本商场未来促销活动最具体的一个建议或期望：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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