2026年零售行业综合超市门店会员等级划分合理性满意度调研

Q1:您目前在我们超市的会员等级是？

Q2:您是如何了解到我们超市的会员等级体系的？

Q3:总体而言，您认为我们超市目前的会员等级划分（如普通、银卡、金卡等）是否清晰易懂？

Q4:您认为从“普通会员”升级到“银卡会员”所需的消费金额或积分门槛是否合理？

Q5:您认为从“银卡会员”升级到“金卡会员”所需的消费金额或积分门槛是否合理？

Q6:您认为不同会员等级之间的权益差异是否明显且有吸引力？

Q7:您认为当前哪些会员权益对您最有价值？（请选择1-3项）

Q8:您认为哪些会员权益的设置不太合理或价值不高？（请选择1-3项）

Q9:您是否清楚了解如何通过消费积累积分并用于升级或兑换？

Q10:您认为会员积分获取（如消费1元=1积分）和消耗（如兑换礼品）的比例是否公平？

Q11:在过去一年中，您是否有过因为会员等级不够而无法享受某项心仪权益的经历？

Q12:您认为会员等级的有效期（如年度清零或滚动累计）设置是否合理？

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能性会向亲友推荐注册我们超市的会员？

Q14:您希望通过哪些方式获得会员等级晋升？（请选择1-3项）

Q15:您是否希望增设更多元的会员等级（例如，基于特定品类消费的专属等级）？

Q16:对于完善我们的会员等级体系，您还有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您平均每月在我们超市的消费频率大约是？

Q19:您在我们超市的主要购物渠道是？