2026年零售行业购物中心门店整体性价比满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心门店整体性价比的调研，旨在了解您对当前零售消费体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与价值。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次前往购物中心进行消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常前往购物中心的主要目的是什么？（可多选）

购买服饰鞋包

购买美妆个护

餐饮/咖啡

休闲娱乐（如看电影）

购买电子产品/家电

购买生活日用品

单纯闲逛

其他

Q3:您最常光顾的购物中心属于以下哪种类型？

大型城市级购物中心

区域型社区购物中心

奥特莱斯/折扣购物中心

主题/文旅型购物中心

其他

Q4:总体而言，您对您常光顾的购物中心内门店商品/服务的“性价比”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:与线上购物（如电商平台）相比，您认为购物中心门店的性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q6:在评价购物中心门店的“性价比”时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

商品/服务的价格

商品/服务的质量

品牌丰富度与选择

促销活动力度与频率

会员/积分权益

购物环境与体验

售后服务保障

交通便利性与停车成本

其他

Q7:您认为当前购物中心门店的定价水平如何？

普遍偏高

部分品类偏高，部分合理

普遍合理

部分品类偏低，有惊喜

普遍偏低

Q8:您对购物中心内门店的促销活动（如折扣、满减、赠品）的吸引力评价如何？

非常有吸引力，经常参与

比较有吸引力，选择性参与

一般，不太关注

吸引力不足，很少参与

完全没有吸引力

Q9:您认为购物中心门店提供的购物环境、服务体验（如导购、试穿试用）是否对得起其商品价格？（1分完全对不起，5分完全对得起）

分数

标签

Q10:您是否愿意为购物中心提供的“体验”（如环境、服务、即时性）支付比线上更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为当前购物中心在提升性价比方面，最需要改进的是？（可多选）

提供更实在的折扣与价格

引进更多高性价比品牌

优化会员体系，增加专属优惠

提升商品质量与独特性

改善售后服务与退换货流程

降低停车等附加消费成本

增加体验式、增值服务

其他

Q12:基于您最近的消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的购物中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:展望未来，您预计自己在2026年光顾购物中心进行消费的频率将如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:为了获得更好的性价比体验，您对购物中心或门店还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q17:您个人每月可支配的消费金额大致为？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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