2026年零售行业综合超市门店商品丰富度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行关于综合超市门店商品丰富度的满意度调研，旨在了解您的购物体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构，为您提供更优质的服务。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常光顾本超市的频率是？

每周一次或以上

每两周一次

每月一次

每季度一次或更少

首次光顾

Q2:您本次购物的主要目的是？

日常食品/生鲜采购

日用品/家居用品采购

休闲零食/饮品采购

特定商品/品牌寻找

随意逛逛

Q3:总体而言，您对本超市商品种类的丰富程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些品类的商品丰富度最令您满意？（可多选）

生鲜蔬果

肉类/水产

粮油副食

休闲食品/饮料

日用百货/清洁

个人护理/美妆

家居用品/厨具

母婴用品

其他

Q5:您认为以下哪些品类的商品丰富度有待提升？（可多选）

生鲜蔬果

肉类/水产

粮油副食

休闲食品/饮料

日用百货/清洁

个人护理/美妆

家居用品/厨具

母婴用品

其他

Q6:在您寻找特定品牌或商品时，本超市的满足率高吗？

总能找到

大部分时候能找到

偶尔能找到

很少能找到

从未找到

Q7:您认为本超市进口/特色商品的种类如何？

非常丰富，选择很多

比较丰富，能满足需求

一般，选择有限

比较匮乏

几乎没有

Q8:您是否注意到本超市会根据季节或节日调整商品？

是的，非常明显且及时

是的，有一定调整

偶尔注意到

很少注意到

完全没有注意到

Q9:您对本超市商品上新/更新的速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:与您光顾过的其他同类超市相比，本超市的商品丰富度处于什么水平？

明显更优

略好一些

大致相当

略差一些

明显不如

Q11:您认为商品丰富度不足主要影响了您的哪些购物体验？（可多选）

无法一次性购齐所需

需要去其他超市补充采购

降低了购物便利性

减少了购物乐趣/探索感

对超市品牌忠诚度下降

没有影响

Q12:您认为本超市在商品品牌多样性（如知名品牌、平价品牌、新兴品牌）方面做得如何？

非常好，覆盖全面

比较好，选择较多

一般，主流品牌为主

比较差，品牌单一

非常差

Q13:您最希望本超市增加或补充哪一类（或具体）商品？

填空1

Q14:您是否愿意为更丰富的商品选择支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体商品和溢价而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:基于目前的商品丰富度，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的购物方式是？

独自购物

与家人（如配偶、孩子）一起

与朋友一起

线上选购，线下自提

其他

Q18:对于提升本超市的商品丰富度与吸引力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业综合超市门店商品丰富度满意度调研

介绍

本模板旨在提供综合超市商品丰富度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别优势与待改进品类、分析购物行为与偏好，适合零售企业、市场调研机构和超市管理者优化商品结构、提升顾客体验。

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