2026年零售行业购物中心门店商品丰富度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心门店商品丰富度的调研，旨在优化您的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您本次光顾的购物中心位于哪个城市？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q2:您本次光顾的购物中心属于哪种类型？

城市级/区域级核心商圈购物中心

社区型购物中心

奥特莱斯/主题型购物中心

Q3:您本次光顾的主要目的是？

有明确购物目标

休闲娱乐/餐饮

随意逛逛，无特定目的

陪伴家人/朋友

Q4:您本次主要关注或消费的品类是？（可多选，此处为单选引导）

时尚服饰/鞋履/箱包

美妆护肤/香水

珠宝首饰/手表

电子产品/家电

运动户外用品

家居生活用品

儿童玩具/母婴用品

餐饮/食品

其他

Q5:您本次主要关注或消费的品类是？

时尚服饰/鞋履/箱包

美妆护肤/香水

珠宝首饰/手表

电子产品/家电

运动户外用品

家居生活用品

儿童玩具/母婴用品

餐饮/食品

其他

Q6:总体而言，您对本次光顾的购物中心在【商品品牌多样性】（即不同档次、风格品牌的覆盖）方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对本次光顾的购物中心在【商品款式/型号丰富度】（即同一品牌下不同选择的多寡）方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对本次光顾的购物中心在【新品/潮流商品上架速度】方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对本次光顾的购物中心在【特色/独家商品或品牌】的引入方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:与线上购物平台（如淘宝、京东等）相比，您认为该购物中心在您关注的品类上，商品丰富度如何？

显著优于线上

略优于线上

与线上差不多

略逊于线上

显著逊于线上

不关注线上，无法比较

Q11:您认为当前购物中心在商品丰富度方面，最需要提升的是？

引入更多小众/设计师品牌

增加热门品牌的店铺数量或面积

提升同一品牌店内SKU（库存量单位）的深度

加快国际/国内新品同步上架速度

增加更多体验式、互动式商品陈列

提升餐饮、娱乐等非零售业态的丰富度

其他

Q12:当您在购物中心找不到心仪商品时，您通常会？

转向线上平台搜索购买

去同一商圈的其他商场寻找

询问店员是否可调货或预订

放弃购买

其他

Q13:基于本次购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家购物中心？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q14:商品丰富度是否是您选择光顾某家购物中心的关键因素？

是，决定性因素

是，重要因素之一

一般，有影响但不大

不是，我更看重其他因素（如交通、环境、餐饮）

Q15:除了商品丰富度，哪些因素对您选择购物中心的影响最大？

交通便利性与停车条件

整体环境与装修档次

餐饮品牌与选择

娱乐休闲设施（影院、儿童乐园等）

促销活动力度

会员服务与权益

商场数字化程度（如智能导航、线上积分）

Q16:您认为未来的购物中心（展望2026年及以后）在商品方面最应该发展的方向是？

强化“独家”和“首发”商品，打造稀缺性

深度融合线上线下，实现全渠道库存可视与购买

大幅增加生活方式类、体验类业态占比，弱化纯购物

利用AR/VR等技术提供虚拟试穿、商品互动体验

其他

Q17:对于提升购物中心的商品吸引力和丰富度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您平均每月光顾购物中心的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

2026年零售行业购物中心门店商品丰富度满意度调研

介绍

本模板旨在提供购物中心门店商品丰富度与顾客满意度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌多样性、分析款式丰富度、了解顾客期望，适合零售企业、商业地产和购物中心运营方优化商品组合与提升顾客体验。

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