2026年零售行业百货商场门店整体性价比满意度调研

Q1:您在过去一年内，平均多久光顾一次该百货商场？

Q2:您通常光顾该百货商场的主要目的是什么？

Q3:请对您在该商场购物时，商品价格与商品质量之间的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分完全匹配）

Q4:您认为该商场内各品牌商品的定价，与同城其他购物中心相比如何？

Q5:您认为该商场在哪些方面提升了您的“性价比”感知？（可多选）

Q6:从整体性价比考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐这家商场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:请对商场促销活动的实际优惠力度（非噱头）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为商场的会员权益（如积分、生日礼、专属折扣等）是否物有所值？

Q9:您认为商场在哪些方面降低了您的“性价比”感知？（可多选）

Q10:综合考虑商品、服务、环境、便利性，您认为在该商场消费的“每一分钱”花得值吗？

Q11:请对该商场提供的免费增值服务（如Wi-Fi、休息区、儿童乐园、包装服务等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:与线上购物平台（如天猫、京东）相比，您认为该商场购物的性价比优势在于？

Q13:为了提升整体性价比，您最希望该商场在哪一个具体方面做出改进？

Q14:未来一年，您光顾该商场的频率可能会如何变化？

Q15:请对商场内餐饮区域的性价比（价格、口味、环境）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否愿意为商场提供的更好环境或服务（如更快的Wi-Fi、更舒适的休息区）支付稍高的商品价格？

Q17:您通常通过哪些渠道了解该商场的促销信息？（可多选）

Q18:您认为该商场的品牌形象与它的定价水平相符吗？

Q19:请用一个词或短语形容您对该商场“性价比”的整体印象。

Q20:请对商场内卫生间的清洁度与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您每月可支配的消费预算大致为？