2026年零售行业综合超市门店商品质量稳定性满意度调研

Q1:请问您光顾本超市的频率是？

Q2:您通常在超市购买哪些品类的商品？（可多选）

Q3:总体而言，您对本超市商品质量的稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:与一年前相比，您感觉本超市的商品质量稳定性有何变化？

Q5:您有多大可能将本超市推荐给亲友？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为哪一类商品的质量稳定性最需要改进？

Q7:您认为影响商品质量稳定性的主要问题可能有哪些？（可多选）

Q8:当您发现商品质量问题时，您通常会如何处理？

Q9:您对超市处理商品质量问题的响应速度和处理结果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为超市在保障商品质量稳定性方面，哪项措施最重要？

Q11:您通过哪些渠道了解或判断商品质量？（可多选）

Q12:如果商品质量稳定性持续良好，您是否愿意为此支付略高的价格？

Q13:请描述一次您在本超市遇到的、印象最深刻的商品质量问题（例如：商品名称、具体问题、发生时间等）。

Q14:您认为本超市在商品质量信息（如产地、成分、储存条件）的标注上是否清晰透明？

Q15:您对本超市自有品牌商品的质量稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您认为本超市与主要竞争对手相比，在商品质量稳定性方面处于什么水平？

Q17:为了提升商品质量稳定性，您希望超市未来在哪些方面加强投入？（可多选）

Q18:基于目前的商品质量稳定性，您未来继续选择本超市的可能性有多大？

Q19:对于提升本超市商品质量稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您通常的购物方式是？