2026年零售行业购物中心门店商品包装完好度满意度调研

Q1:您最近一次在购物中心的零售门店（如服装、电子产品、化妆品、日用品等）购物是什么时候？

Q2:您最近一次在购物中心购买的商品类型主要有哪些？（可多选）

Q3:您对最近一次购买商品的整体包装完好度满意吗？

Q4:请对商品外包装（如购物袋、纸盒）的坚固耐用程度进行评分（1-5分，1分表示非常不牢固，5分表示非常牢固）

Q5:请对商品内包装（如产品本身的包装盒、防震材料）的保护效果进行评分（1-5分，1分表示完全无保护，5分表示保护非常到位）

Q6:您是否遇到过在购物中心门店购买的商品，包装有明显破损或污渍的情况？

Q7:如果遇到过包装问题，主要出现在哪些环节？（可多选）

Q8:当您发现商品包装有轻微破损时，您通常会如何处理？

Q9:当您发现商品包装严重破损，可能影响商品本身时，您通常会如何处理？

Q10:您认为购物中心内零售门店的店员，在打包商品时是否足够细心？

Q11:您认为哪些商品的包装完好度对您来说最为重要？（可多选）

Q12:您是否愿意为更环保、更坚固耐用的包装支付少量额外费用？

Q13:与线上购物（如电商平台）相比，您认为购物中心门店的商品包装完好度如何？

Q14:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友推荐在您常去的购物中心购买商品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为购物中心在提升整体商品包装质量方面，最应该优先改进的是？

Q16:请对购物中心内零售门店在解决包装问题（如退换货、投诉）时的服务态度和效率进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q17:对于购物中心零售门店如何进一步提升商品包装完好度，您有什么具体的建议或期望？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月光顾购物中心的频率大约是？