2026年零售行业购物中心门店商品标价清晰度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心内零售门店商品标价清晰度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化购物环境，提升消费体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在购物中心内零售门店（如服装、化妆品、电子产品、生活用品等门店）购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常关注商品价格标签的频率是？

每次购物都会仔细查看

大多数时候会查看

偶尔会查看

几乎不查看，直接询问店员

Q3:请为您最近一次购物时，对商品价格标签的整体清晰度（如字体大小、颜色对比、位置是否醒目）打分。

分数

标签

Q4:您认为哪种类型的价格标签最容易辨认？

纸质价签，贴在商品上

电子价签，可动态显示

货架边缘的价签条

悬挂在商品上方的价牌

其他

Q5:您在查看价格时，遇到过哪些不清晰或令人困惑的情况？（可多选）

字体太小，看不清楚

颜色与背景对比度低（如白底浅灰字）

价签被遮挡或损坏

价签位置不固定，难以寻找

促销价与原价标示混乱

单位价格（如每100克）信息缺失

未遇到过

Q6:当遇到价格标签不清晰时，您通常会怎么做？

直接询问店员

使用手机扫描商品条形码查询

放弃购买该商品

根据经验或同类商品价格估算

其他

Q7:您认为清晰的价格标签对您的购物决策影响有多大？

分数

标签

Q8:您希望价格标签上除了价格，还应包含哪些关键信息？（可多选）

商品名称/型号

单位价格（如每克/每毫升价格）

原价与促销价对比

促销活动截止日期

商品产地/材质

会员专享价

二维码（链接至更多商品信息）

Q9:您对不同品类的商品（如服装、食品、电子产品）的标价清晰度感受有差异吗？

差异很大，某些品类明显更差

有一些差异

几乎没有差异

没有注意过

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐一家“商品标价非常清晰明了”的购物中心门店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为购物中心在提升整体标价清晰度方面，最应该优先改进的是？

统一各门店的价签标准与样式

引入更多电子价签等数字化工具

加强对门店价签摆放的巡检与管理

提供便捷的线上价格查询渠道（如商场APP）

对店员进行价格信息查询的专项培训

Q12:请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的商品标价体验，并说明原因。

填空1

Q13:您是否曾因价格标签问题（如看错价格、找不到价格）而产生购物纠纷或不愉快？

是，曾发生过

否，从未发生过

Q14:与两年前相比，您觉得目前购物中心门店的商品标价清晰度有提升吗？

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道注意到商品的价格信息？（可多选）

商品本身附着的价签

货架或展柜上的价签

店内的促销海报或电子屏

店员的主动告知或价目表

商场或品牌的线上小程序/APP

社交媒体或网红推荐

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您的视力状况如何？（是否佩戴眼镜）

视力良好，无需佩戴眼镜

近视/远视，日常佩戴眼镜

老花，阅读时需佩戴眼镜

其他视力状况

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