2026年零售行业百货商场门店商品包装完好度满意度调研

Q1:您最近一次在百货商场购物是什么时候？

Q2:您最近一次在百货商场购买的商品主要类别是？

Q3:您购买的商品包装（如纸盒、塑料袋、封口等）整体完好程度如何？

Q4:请为商品包装的牢固性（抗压、防摔）评分（1-5分，1分为非常不牢固，5分为非常牢固）

Q5:请为商品包装的清洁度（无污渍、灰尘）评分（1-5分，1分为非常不清洁，5分为非常清洁）

Q6:请为商品包装的密封性（封口严密，无自行开启）评分（1-5分，1分为非常不密封，5分为非常密封）

Q7:您是否遇到过因包装问题导致商品损坏的情况？

Q8:如果遇到过包装问题，具体是哪些问题？（可多选）

Q9:当您发现商品包装有瑕疵时，您通常会如何处理？

Q10:您认为商品包装的完好度对您的购买决策影响有多大？

Q11:您认为百货商场在商品上架前，对包装完好的检查是否充分？

Q12:您认为哪些环节最可能导致商品包装受损？（可多选）

Q13:对于易碎或贵重商品（如玻璃制品、化妆品、电子产品），您对其包装完好度的要求是否更高？

Q14:您是否愿意为更好的包装保护（如更坚固的材料、更精细的封装）支付少量额外费用？

Q15:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家百货商场？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:总体而言，您对这家百货商场在“确保商品包装完好”方面的表现满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您希望百货商场在改善商品包装方面优先采取哪些措施？（可多选）

Q18:关于百货商场的商品包装完好度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在百货商场的购物频率是？