2026年零售行业综合超市门店商品标价清晰度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市商品标价清晰度的调研，旨在为您提供更便捷、透明的购物体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次光顾本超市是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您在本超市购物的主要目的是？

日常采购

购买生鲜食品

购买促销商品

一站式购物

其他

Q3:总体而言，您对本超市商品标价（价格标签）的清晰度和易读性满意吗？

分数

标签

Q4:基于您在本超市的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在以下哪些区域，您曾遇到过商品标价不清晰或难以找到的情况？（可多选）

生鲜区（蔬果、肉类、水产）

食品干货区（零食、粮油、调味品）

日用品区（洗护、家居）

促销/特价商品区

收银台附近商品

从未遇到

Q6:您认为本超市商品价格标签的字体大小如何？

太小，难以看清

偏小，需要仔细辨认

适中，清晰易读

偏大，非常醒目

Q7:您认为本超市商品价格标签的摆放位置（如货架边缘、商品下方）是否合理？

非常不合理，经常找不到

不太合理，有时需要寻找

一般，基本能找到

比较合理，一目了然

非常合理，非常方便

Q8:当商品有促销价（如原价/现价）时，价格信息的呈现是否清晰易懂？

非常混乱，看不懂

有些混乱，需要思考

一般，能理解

比较清晰，易于理解

非常清晰，一目了然

Q9:您主要通过哪些方式确认商品价格？（可多选）

查看货架上的纸质价格标签

查看商品本身的条形码/价签

使用超市内的自助查询机

询问现场工作人员

使用手机扫描商品二维码

结账时查看收银小票

Q10:您是否遇到过结账时价格与货架标价不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到标价与结账价格不符，您通常如何处理？

立即向收银员或服务台反映

觉得麻烦，直接按结账价格支付

放弃购买该商品

其他

Q12:您认为电子价签（可远程更新价格的数字屏幕）相比传统纸质价签，在清晰度和信息更新方面是否有优势？

优势非常明显

有一定优势

区别不大

不如传统价签

不了解电子价签

Q13:对于称重商品（如散装水果、蔬菜），其价格标识（单价、总价）是否清晰？

非常不清晰

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰

Q14:您对本超市工作人员在解答价格疑问时的服务态度和效率满意吗？

分数

标签

Q15:您希望超市在商品标价方面增加哪些信息或改进？（可多选）

更醒目的促销标识

单位价格（如“每100克/每升”的价格）

商品产地/来源信息

更详细的成分或材料说明

二维码链接至更多商品信息

多语言标价

其他

Q16:清晰的商品标价对您最终做出购买决定的影响有多大？

几乎没有影响

影响较小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q17:与您去过的其他超市相比，您认为本超市的商品标价清晰度处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您是否佩戴眼镜或存在视力上的困扰？

是，有近视/远视/散光等

是，有老花眼

否，视力良好

Q20:关于提升本超市商品标价清晰度和购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业综合超市门店商品标价清晰度满意度调研

介绍

本模板旨在提供超市商品标价清晰度与顾客满意度的专业评估方案。帮助您评估价格标签易读性、发现标价问题区域、收集顾客改进建议，适合零售企业、超市管理者和市场部门优化门店运营与顾客体验。

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