2026年零售行业百货商场门店商品标价清晰度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于百货商场商品标价清晰度的调研，旨在为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在百货商场购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常光顾的百货商场类型是？

高端/奢侈品百货

大众/综合性百货

社区/邻里百货

折扣/奥莱百货

其他

Q3:您认为该商场内商品标价的整体清晰度如何？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要仔细寻找

不太清晰，经常找不到

非常不清晰，严重影响购物

Q4:您通常在哪些区域/商品类别发现标价不够清晰？（可多选）

服装/鞋帽区

化妆品/护肤品区

珠宝/手表区

家居用品区

食品/生鲜区

家电/数码区

促销/特价区

其他

Q5:您认为价格标签的字体大小是否足够醒目？

非常醒目

比较醒目

一般

不太醒目

非常不醒目

Q6:您认为价格标签的摆放位置（如吊牌、货架边条、独立立牌）是否合理、易于查看？

非常合理，很容易看到

比较合理

一般，有时被遮挡

不太合理，经常被遮挡

非常不合理，很难找到

Q7:当商品有促销活动（如折扣、满减）时，相关价格信息的展示是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，需要计算

比较混乱

非常混乱，容易误解

Q8:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友推荐这家百货商场？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您是否遇到过因标价不清而向店员询问价格的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您是否遇到过结账时价格与货架标价不符的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您认为哪些因素最影响您查看商品价格的效率？（可多选）

标签字体太小

标签位置隐蔽或被遮挡

标签信息过多、排版混乱

灯光太暗看不清

不同商品标签样式不统一

促销信息与原始价格混淆

其他

Q12:您更倾向于哪种价格标签形式？

传统的纸质/塑料标签

电子价签（可动态更新）

两者皆可，清晰即可

无所谓

Q13:请对百货商场在“确保价格信息准确无误”方面的表现进行评分。（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q14:您是否使用过商场APP或小程序扫描商品条码查询价格？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q15:如果商场提供电子价签或手机扫码查价，您认为这能多大程度上改善标价清晰度问题？

能极大改善

有一定改善

改善不大

没有改善，可能更麻烦

Q16:您希望商场在价格信息展示上增加哪些内容？（可多选）

更清晰的单位价格（如每克/每毫升价格）

历史价格对比

不同渠道（线上/线下）价格对比

更详细的促销规则说明

多语言标价

其他

Q17:与线上购物相比，您认为线下百货商场的价格透明度如何？

线下更透明

线上更透明

差不多

不确定

Q18:对于提升百货商场商品标价的清晰度和购物体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年零售行业百货商场门店商品标价清晰度满意度调研

介绍

本模板旨在提供针对百货商场商品标价清晰度的专业顾客满意度调研方案。帮助您评估价格标签设计、分析顾客痛点、优化信息展示，适合商场管理层和零售品牌方提升线下购物透明度和顾客满意度。

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