2026年零售行业购物中心门店临期商品处理满意度调研

尊敬的零售行业同仁，您好！本次调研旨在了解购物中心内各零售门店对临期商品处理流程的满意度与建议，以期为行业优化提供参考。您的宝贵意见至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在门店的主要经营品类是？

食品/生鲜

日用品/百货

服装/鞋帽

化妆品/个护

电子产品/电器

其他

Q2:您所在门店的规模属于？

大型门店（面积>5000㎡）

中型门店（1000㎡-5000㎡）

小型门店（面积<1000㎡）

快闪店/专柜

Q3:您所在门店处理临期商品的主要负责人是？

店长/经理

商品/采购专员

运营/后勤人员

财务人员

无明确负责人

Q4:您认为门店对“临期商品”的定义（距保质期天数）是否清晰明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:贵门店目前主要采用哪些方式处理临期商品？（可多选）

打折/促销

捆绑销售/买赠

员工内购

捐赠给慈善机构

退回供应商

销毁/报废

其他

Q6:请对当前临期商品处理流程的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q7:您认为当前处理方式对减少门店库存损失的效果如何？

效果显著，损失很小

效果较好，损失可控

效果一般，仍有损失

效果较差，损失较大

效果很差，损失严重

Q8:在处理临期商品时，您认为最大的挑战或困难来自哪个方面？

内部流程复杂/审批慢

员工执行意愿/动力不足

消费者接受度低

供应商配合度差

缺乏有效的数字化工具支持

商场/物业方相关规定限制

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐贵门店目前的临期商品处理模式？

选项1

Q10:您希望从购物中心管理方获得哪些关于临期商品处理的支持？（可多选）

统一组织/宣传临期品促销活动

提供合规的捐赠渠道与对接

协调供应商进行回收或调换

提供数据共享或预警工具

举办相关经验分享或培训

简化场内促销/处理审批流程

其他

Q11:您认为数字化工具（如库存预警系统、临期品管理平台）对处理临期商品的重要性如何？

至关重要，必须使用

比较重要，建议使用

一般，可有可无

不太重要

完全不重要

Q12:您对临期商品处理相关的员工培训是否满意？

非常满意，培训充分有效

比较满意，培训基本够用

一般，培训有待加强

不太满意，培训不足

非常不满意，几乎没有培训

Q13:从企业社会责任（CSR）角度，您如何看待临期商品捐赠行为？

非常支持，应积极推行

支持，在条件允许时进行

中立，视情况而定

不太支持，操作复杂

反对，存在风险

Q14:请对贵门店临期商品处理工作的财务透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:展望2026年及未来，您认为临期商品处理的发展趋势更偏向于？

更加依赖数字化与智能化管理

更强调社会责任与可持续性

更注重与消费者的互动营销

更倾向于供应链协同优化

变化不大，维持现状

Q16:对于优化购物中心内零售门店的临期商品处理体系，您最重要的建议是什么？

填空1

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